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客服中心后台类工作岗位包括()
- A、质量监督
- B、业务培训
- C、统计分析
- D、信息采编
- E、投诉处理
参考答案
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小程序客服的设置方式是什么?()A、直接在登陆对应的公众号后台开通小程序客服功能B、登陆对应的公众号后台开通小程序客服功能,再在轻易达后台绑定客服人员C、登陆对应的小程序后台开通小程序客服功能,再在轻易达后台绑定客服人员D、直接在轻易达后台绑定客服人员
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以下哪两项为我要提问工单处理流程()。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心;B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组;C、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组——分公司客服中心;D、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组
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多选题后台管理操作主要包括()等项目,涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能A参数管理B指令管理C实时监控D数据报表查询
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