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业务办理时对于资料不完整、填写错误的业务申请，应（），做好沟通工作。
- A、拒绝办理
- B、先办理后补资料
- C、当场、一次性告知补充更正
- D、请经理协助解决
参考答案
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考题
在审核原始凭证时，对于内容不完整、填写有错误或手续不完备的原始凭证，应该()。A、拒绝办理，并向本单位负责人报告
B、予以抵制，对经办人员进行批评
C、由会计人员重新编制或予以更正
D、予以退回，要求更正、补充或重开，再办理正式会计手续
考题
纳税人前来办理个人住房契税申报业务，承办人员发现其资料不齐全，承办人员应一次性告知其所办事项的办理依据、（）、办理程序和所需资料，或明确告知不予办理的理由、依据等。A、办理渠道B、办理时限C、办理流程D、办理方式
考题
批量业务的日常办理中，委托单位办理批量业务前须填写以下哪一项申请书（）。A、《开立银行结算账户申请书》B、《地市业务参数维护申请书》C、《委托领取批量业务资料授权书》D、《委托银行批量业务申请书》
考题
大堂经理作为业务经办的引导人，应做好以下哪些工作（）A、熟悉各项业务的办理流程，了解产品种类B、积极、正确引导客户办理业务C、对客户的各种疑问给予及时解答D、协助柜员在最短的时间内为客户办理好业务，促进效率提高E、积极与客户沟通，搜集客户意见和建议，不断改进和提高服务水平
考题
严格履行（），营业窗口受理业务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，办理业务所需资料制成书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。A、首问负责制B、一次性告知义务C、限时办结制D、综合柜员制
考题
周某是一家新办公司财务人员，因经营业务需要，拟申请增值税普通发票核定，但未携带加载有统一社会信用代码的营业执照，办税服务厅工作人员告知周某资料不齐全，不能办理。周某认为该工作人员故意为难自己。请问周某是否可以办理增值税普通发票核定事宜？若不能，请履行一次性告知义务，将办理该业务所有必报资料一次性告知。
考题
客户提交保全申请资料不完整，填写不规范或者不符合合同约定条件的，受理人员应当退回客户重新填写并一次性告知客户所需资料，对于受理后发现需补充的资料自受理保全申请之日超3个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。
考题
办理各项业务时，应（）。A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。
考题
在为客户办理个人电子银行业务过程中，关于审核客户申请资料环节描述正确的是（）A、申请资料上填写的客户身份信息与客户身份证件信息一致。B、申请资料上填写的账户信息与客户提供的账户介质一致C、办理业务时应核对客户提供的身份信息与系统显示的客户信息相符。D、以上全部正确
考题
客户按【其他】接入电话，反映通过营业厅渠道办理暂停业务，资料已齐全（工作人员已确认），但勘察人员以资料未齐全为理由拒绝为客户办理业务，应派发（）工单。A、投诉B、意见C、服务申请D、办结
考题
存款人申请办理支付密码器增加（删除）账号、解锁、（）等业务时，应提供购买时的资料，填写支付密码业务申请书，柜员审核无误后办理相关业务，并留存上述资料原件或复印件作为账户资料归档管理。A、挂失B、停用C、重新启用D、变更为凭印鉴支取
考题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。A、需提交的资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话
考题
单选题授权过程中，发现系统录入内容与凭证要素不一致或电子影像资料传输不完整时，以下做法错误的是（）。A
对于业务不合规或录入要素错误的授权业务，授权员应予以拒绝，并清晰注明拒绝理由。B
经办柜员和授权主管均不做任何处理，等待系统超时自动取消。C
柜员发现系统录入错误的，应说明原因，主动撤销授权申请。D
对于电子影像资料传输不完整的授权业务，授权员应要求经办柜员补充业务所需资料。
考题
多选题存款人申请办理支付密码器（）等业务时，应提供购买支付密码器时规定的资料，填写支付密码业务申请书，柜员审核无误后办理相关业务，并留存上述资料原件或复印件作为账户资料归档管理。A增加（删除）账号B解锁C挂失、停用D重新启用、变更为凭印鉴支取
考题
多选题存款人申请办理支付密码器增加（删除）账号、解锁、（）等业务时，应提供购买时的资料，填写支付密码业务申请书，柜员审核无误后办理相关业务，并留存上述资料原件或复印件作为账户资料归档管理。A挂失B停用C重新启用D变更为凭印鉴支取
考题
多选题客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续（）A持折办理业务的，客户应告知柜员存款金额；B对于办理无折续存业务的，客户必须填单并提交身份证件；C提交现金或转账凭证。
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