考题
答复准确率采用百分制，其中( )。A.理解准确50分，答复准确50分B.理解准确40分，答复准确60分C.理解准确60分，答复准确40分D.理解准确30分，答复准确70分
考题
凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分( ) 。A.答复依据错误B.答复结论错误C.违反首问责任制D.推诿不答E.转接答复
考题
答复准确率采用百分制，其中( )。A.理解准确40分B.答复准确60分C.理解准确30分D.答复准确70分E.理解准确、答复准确各50分
考题
答复准确率采用百分制，其中理解准确50分，答复准确50分。()
考题
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应( )答复，并告知纳税人答复时限。A. 按时B. 限时C. 及时D. 经请示后
考题
函是法定文种之一，理解函的定义的关键是要准确理解（ ）的意义。A.请求批示
B.答复审批
C.商洽
D.不相隶属机关
考题
函是法定的文种之一，理解函的定义的关键是要准确理解()的意义。A.请求批示
B.答复审批
C.商洽
D.不相隶属机关
考题
12366热线绩效测评共选取（）三项指标。A、纳税人满意率B、接通率C、答复准确率D、服务规范性E、投诉率
考题
首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。
考题
留言咨询是指税务机关在门户网站建立实时通信模式，并设立专人专岗及时处理解决纳税人的涉税咨询。沟通，准确把握咨询重点并予以答复。
考题
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应（）答复，并告知纳税人答复时限。A、按时B、限时C、及时D、经请示后
考题
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。A、专业B、及时C、限时D、准确
考题
凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。A、答复依据错误B、答复结论错误C、违反首问责任制D、推诿不答E、转接答复
考题
税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。
考题
在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。
考题
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能及时、准确解答的问题，应给予（）。A、指定答复B、电话答复C、限时答复D、转移答复
考题
行政机关答复政府信息公开申请的原则出发点是（）A、合理B、准确C、便民D、公平
考题
12366答复准确率采用百分制，包括（）两部分。A、理解准确B、答复准确C、接听准确D、接听率E、服务规范性
考题
旅客咨询岗位服务目标：（ ）A、答复咨询耐心准确B、受理诉求及时专注C、问题反馈及时
考题
对于查询查复业务，应安排专人负责，每周检查是否有待查复业务，并及时做出准确答复。
考题
多选题税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。A专业B及时C限时D准确
考题
多选题旅客咨询岗位服务目标：（ ）A答复咨询耐心准确B受理诉求及时专注C问题反馈及时
考题
多选题凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。A答复依据错误B答复结论错误C违反首问责任制D推诿不答E转接答复
考题
单选题税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能及时、准确解答的问题，应给予（）。A
指定答复B
电话答复C
限时答复D
转移答复
考题
单选题答复准确率采用百分制，其中（）。A
理解准确50分，答复准确50分B
理解准确40分，答复准确60分C
理解准确60分，答复准确40分D
理解准确30分，答复准确70分
考题
判断题留言咨询是指税务机关在门户网站建立实时通信模式，并设立专人专岗及时处理解决纳税人的涉税咨询。沟通，准确把握咨询重点并予以答复。A
对B
错
考题
单选题税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应（）答复，并告知纳税人答复时限。A
按时B
限时C
及时D
经请示后
