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客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
- A、超前性
- B、无形性
- C、复杂性
- D、相互替代性
- E、不可储存性
参考答案
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考题
（）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，例如，企业为每位游客赠送有标识的旅行包、旅行帽或小纪念品，在为游客提供游览行程的同时附上旅游目的地介绍或是旅游健康手册等。A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务
考题
导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
考题
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现（）。A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
考题
客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。A、文明服务B、服务活动C、劳务活动D、亲情服务
考题
关于旅行服务于其他服务业的区别，正确的有（）。A、运输生产过程中的流动性B、时间、空间特定性C、旅行服务质量控制具有动态性D、旅行消费过程中销售具有滞后性E、不同旅行服务方式具有生产连续性
考题
多选题旅行生活服务包括（）A迎送服务B讲解服务C旅行生活服务D食、住、行、娱、购服务E翻译服务
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