考题
弹性伸缩服务是根据用户的业务需求,通过策略自动调整其业务资源的服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
各银行业金融机构要根据客流量和业务量动态调整窗口功能和窗口开放数量，原则上高峰时段的窗口开放数量不低于窗口总数的（）%，以客户排队时间不超过（）分钟为宜。
考题
柜面服务是指银行营业网点根据业务种类和操作流程所设计的业务受理窗口,是银行向客户提供产品和服务的主要渠道。()
此题为判断题(对，错)。
考题
各地要根据办税服务厅业务量合理确定窗口数量,窗口人员与窗口数量比例不得低于()。
A.1.1:1B.1.2:1C.1.3:1D.1.4:1
考题
对实行“一窗式”窗口服务的办税服务厅，设置（）窗口统一办理各类涉税事项。A、申报纳税B、绿色通道C、综合服务D、业务受理
考题
某办税服务厅设“综合服务”和“发票管理”两类窗口，下列为“综合服务”窗口办理的业务是（）。A、认证报税B、票证开具C、发票发售D、涉税证明开具
考题
按照《纳税服务工作规范（试行）》规定，办税服务厅设置三类窗口，不包括（）。A、申报纳税窗口B、发票管理窗口C、纳税咨询窗口D、综合服务窗口
考题
“弹性服务制度”包括（）A、设置“弹性窗口”B、实行“弹性岗位”C、实行“弹性营业时间”D、设置绿色通道
考题
下面关于实行“快速窗口”说法错误是（）A、针对批量小额存取业务，在积极向自助设备和网银渠道迁移的基础上，临时性专设小额现金快捷服务通道，提高业务处理效率，快速消减业务峰值B、根据不同时期的销售热点，适时调整营业窗口业务范围，避免不同窗口业务量冷热不均，引起客户不满C、在理财、基金、国债等产品热销期间，采用中午营业、单设窗口、提前预约等弹性措施，合理安排客户办理业务，确保重点产品的销售成果D、与代发工资企业协商，合理安排代发时间，不用避开每月有规律的业务高峰期
考题
弹性伸缩服务是根据用户的业务需求，通过策略自动调整其业务资源的服务。
考题
中心各业务部门及窗口的服务，实行（）制。A、规范服务B、服务承诺C、首问责任
考题
电子政务门户网站是政府与社会公众（）。A、信息交流的窗口B、办理业务的窗口C、公共信息发布的窗口D、提供上述三种服务的窗口
考题
社会保险经办服务窗口应该实行公开办事制度，下列不属于服务窗口应公布的内容是（）。A、管理制度B、岗位职责C、服务用（忌）语D、经办人员手机号码
考题
滑动窗口的大小是根据发送方数据的多少动态调整的
考题
客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。A、文化窗口B、服务窗口C、收费窗口D、技术窗口
考题
办税服务厅一般设置以下服务窗口（）。A、综合服务窗口B、发票管理窗口C、绿色通道窗口D、申报纳税窗口
考题
根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。A、发票管理B、申报纳税C、绿色通道
考题
广西地税系统办税服务厅一般设置以下窗口（）。A、涉税咨询窗口B、综合服务窗口C、发票管理窗口D、申报纳税窗口
考题
为推动网点服务模式转型，推行厅堂一体化服务新模式，通过建立（）合理配置网点劳动力组合。A、弹性柜台B、人员补位C、动态调整机制D、固定窗口
考题
多选题某办税服务厅设“综合服务”和“发票管理”两类窗口，下列为“综合服务”窗口办理的业务是（）。A认证报税B票证开具C发票发售D涉税证明开具
考题
判断题弹性伸缩服务是根据用户的业务需求，通过策略自动调整其业务资源的服务。A
对B
错
考题
单选题按照《纳税服务工作规范（试行）》规定，办税服务厅设置三类窗口，不包括（）。A
申报纳税窗口B
发票管理窗口C
纳税咨询窗口D
综合服务窗口
考题
单选题电子政务门户网站是政府与社会公众（）。A
信息交流的窗口B
办理业务的窗口C
公共信息发布的窗口D
提供上述三种服务的窗口
考题
多选题为推动网点服务模式转型，推行厅堂一体化服务新模式，通过建立（）合理配置网点劳动力组合。A弹性柜台B人员补位C动态调整机制D固定窗口
考题
单选题根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。A
发票管理B
申报纳税C
绿色通道
考题
判断题滑动窗口的大小是根据发送方数据的多少动态调整的A
对B
错
考题
多选题办税服务厅一般设置以下服务窗口（）。A综合服务窗口B发票管理窗口C绿色通道窗口D申报纳税窗口
