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加盟连锁店如发生较大服务质量事故或各类安全事故对锦江之星声誉造成较大负面影响，公司将立即停止对门店的订房和宣传支持。关于造成较大负面影响的判断标准描述错误的是（）。
- A、各类事故/问题被正规媒体（不包括网络媒体）曝光并对锦江之星的声誉造成负面影响的
- B、由于各类事故/问题，加盟店/业主被国家有关行政机关/行业协会等曝光/查处/罚款的
- C、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经对消费者的生命安全造成严重隐患的
- D、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经影响旅馆的正常经营管理的
参考答案
更多 “加盟连锁店如发生较大服务质量事故或各类安全事故对锦江之星声誉造成较大负面影响，公司将立即停止对门店的订房和宣传支持。关于造成较大负面影响的判断标准描述错误的是（）。A、各类事故/问题被正规媒体（不包括网络媒体）曝光并对锦江之星的声誉造成负面影响的B、由于各类事故/问题，加盟店/业主被国家有关行政机关/行业协会等曝光/查处/罚款的C、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经对消费者的生命安全造成严重隐患的D、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经影响旅馆的正常经营管理的” 相关考题
考题
如发生()情况，将撤销称号，同时取消下一考核周期的申报资格A.因内控制度不落实或其他原因导致重大责任事故的案件B.有违规违纪行为受到处罚的C.因服务质量问题造成客户投诉或新闻媒体曝光，经查属实，造成较大社会影响和严重后果的D.申报过程存在严重弄虚作假行为的
考题
已表彰的省级文明规范服务示范网点发生哪些情形之一的,给予撤销荣誉称号并摘牌处理?()
A、单位或主要负责人及服务明星发生违法、违规行为，被有关部门查处的B、发生各类案件及重大责任事故的C、出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的D、发生服务质量的重大投诉，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，情况属实的
考题
符合以下哪些情况中的即为重大投诉:()
A.明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞B.投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响C.出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光D.集团领导、省公司领导关注的焦点问题
考题
属于铁路运输服务质量重大问题的有（ ）。A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的
考题
在下列（）条件下，锦江之星将解除与加盟商特许经营合同作摘牌处理。A、加盟店严重违反加盟合同或章程有关条款：如违反国家法律法规，被国家相关部门审查、查封的B、加盟店擅自营业C、加盟店擅自增加客房数D、加盟店进入红色区域，被停止订房和宣传支持后仍未整改见效
考题
符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）A、明显反映出公司服务和业务上的严重不足及管理漏洞B、投诉原因存在普遍性，覆盖面广，可能造成较广泛的社会负面影响C、出现在省级以上的媒体投诉，或可能被省级以上媒体曝光D、集团领导、省公司领导关注的焦点问题
考题
以下（）属于一票否认的行为范围。A、出现重大安全生产事故，造成人员伤亡或较大恶劣影响B、客户有效投诉至消费者协会等政府机关，形成重大影响C、由新闻媒体曝光，对移动公司形象产生较大负面影响D、泄漏移动公司客户资料与其它保密资料，情节严重的
考题
特大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被国家级媒体曝光，在（）影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成多人伤亡以及企业经济损失巨大。A、当地、国内B、省内、国际C、国内、国际D、当地、国内
考题
（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。A、重大投诉B、紧急投诉C、普通投诉D、升级投诉
考题
根据《国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则》，下列属于违规违纪行为给企业造成的重大影响的是？（）A、妨碍正常工作秩序，被地市公司级单位通报，或被媒体曝光，给企业造成负面影响的B、妨碍正常工作秩序，被省公司级单位通报，或被地市级政府部门、监管机构通报，或被媒体曝光，给企业造成较大负面影响的C、被媒体曝光、炒作，给企业造成重大负面影响的D、严重妨碍正常工作秩序，被公司通报，或被省级政府部门、监管机构通报
考题
根据《国家电网公司员工奖惩规定》的规定，（）指妨碍正常工作秩序，被省公司级单位通报，或被地市级政府部门、监管机构通报，或被媒体曝光，给企业造成较大负面影响的。A、一定影响B、较大影响C、重大影响D、很大影响
考题
下列属于不良后果的是（）。A、累计形成不良贷款数额较大的B、对农村信用社形象、声誉造成一定负面影响的C、致使资产损毁、灭失数额较大的D、造成数额较大的经济案件或责任事故的E、造成外部欺诈数额较大的
考题
以下对信用社定义较大舆情突发事件（Ⅱ级）的标准描述错误的是（）。A、各种媒体（包括网站、微博、微信等）对各类涉及农合机构及其员工的事件有（或准备刊发）较大的不实、负面报道B、可能造成或者已经造成农合机构较大声誉损失C、有可能引发社会较大关注、市场一定波动或者影响社会经济秩序稳定D、影响范围在全省乃至全国
考题
根据《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法（2016年版）》，按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为普通投诉和紧急投诉。紧急投诉是指较为复杂，可能对我-行造成较大经济损失和影响，或可能引发社会公众、媒体关注，存在声誉风险隐患的投诉，以下哪项不属于紧急投诉（）。A、涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的B、客户就同一事件进行二次投诉的C、二人或二人以上群体投诉的D、可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的E、监管部门、上级单位及其他外部单位等渠道转办的
考题
《国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则》规定，（）指严重妨碍正常工作秩序，被公司通报，或被省级政府部门、监管机构通报，或被媒体曝光、炒作，给企业造成重大负面影响的。A、一定影响B、较大影响C、重大影响D、很大影响
考题
填空题重大质量事故和较大负面影响的曝光事件，追究子公司（）和（）相应的管理责任，按导致事故发生的原因追究相关部门负责人及责任人的（）责任和相应（）责任；并追究（）相关人员相应管理责任。
考题
多选题员工违规处罚中所称后果或情节严重，是指下列情形：（）A因违规行为导致发生案件、风险事件或责任事故的B因违规行为造成各级行社较大财产损失或资产流失的C因违规行为造成各级行社声誉、形象损失或负面影响的D因违规行为导致各级行社受到外部监管机构或政府部门处罚的、被媒体曝光的E违规同时有不正当得利行为的F违规认定小组认定为情节严重的情形
考题
判断题声誉风险事件是指已被媒体获悉或报道的，可能或已经对建设银行形象、声誉、品牌价值造成负面影响或损害的事件。（）A
对B
错
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