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加盟店对锦江之星的品牌声誉造成较大或（）负面影响的问题与现象，由管理公司直接指定整改的期限。
- A、反复
- B、间接
- C、恶劣
- D、持续
参考答案
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考题
声誉风险的定义是()
A.声誉风险是由于保险公司的经营管理或外部事件等原因导致利益相关方对保险公司负面评价，从而造成损失的风险。B.声誉风险是指由于不完善的内部操作流程、作业人员违规操作、系统缺陷而导致直接或间接损失的风险。C.声誉风险是指引发声誉风险、导致出现对公司不利舆情的相关行为或事件。D.声誉风险是由于品牌或声誉出现负面事件，而使公司遭受损失的风险。
考题
加盟连锁店如发生较大服务质量事故或各类安全事故对锦江之星声誉造成较大负面影响，公司将立即停止对门店的订房和宣传支持。关于造成较大负面影响的判断标准描述错误的是（）。A、各类事故/问题被正规媒体（不包括网络媒体）曝光并对锦江之星的声誉造成负面影响的B、由于各类事故/问题，加盟店/业主被国家有关行政机关/行业协会等曝光/查处/罚款的C、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经对消费者的生命安全造成严重隐患的D、虽然没被媒体与机构曝光，但相关问题的存在已经影响旅馆的正常经营管理的
考题
公司核实加盟店有擅自增加客房的行为将暂停对该加盟店的宣传与订房支持，加盟店需将擅自增加的客房按照品牌标准进行改造，并经公司验收合格后，由（）提请公司恢复宣传与订房支持。A、地区经理B、区域公司C、公司加盟部D、公司市场部
考题
在下列（）条件下，锦江之星将解除与加盟商特许经营合同作摘牌处理。A、加盟店严重违反加盟合同或章程有关条款：如违反国家法律法规，被国家相关部门审查、查封的B、加盟店擅自营业C、加盟店擅自增加客房数D、加盟店进入红色区域，被停止订房和宣传支持后仍未整改见效
考题
关于自助早餐使用的餐具，下列描述正确的是（）。A、使用公司指定的，印有锦江之星LOGO的密胺餐具（大厨餐厅除外）B、餐具无油腻、积垢现象C、餐具经消毒水浸泡后可直接使用D、餐具无破损现象
考题
（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。A、重大投诉B、紧急投诉C、普通投诉D、升级投诉
考题
判断题声誉风险事件是指已被媒体获悉或报道的，可能或已经对建设银行形象、声誉、品牌价值造成负面影响或损害的事件。（）A
对B
错
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