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PMS系统中散客预订必须输入的选项有（）。

  • A、民族
  • B、姓名
  • C、地址
  • D、电话

参考答案

更多 “PMS系统中散客预订必须输入的选项有（）。A、民族B、姓名C、地址D、电话” 相关考题
考题 在航空客票业务前台处理流程中,下列属于预订航空散客票必须录入的乘客信息有()。 A、姓名B、联系方式C、证件类型D、证件号码
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考题 客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（）A、常规档案B、反馈信息档案C、习俗爱好档案D、预订档案
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考题 NOAH2.0软件中客户基本信息的建立中，（）是必须填写的，其他选项可根据实际情况而填写。A、姓名、地址；B、姓名、地址、电话；C、姓名、出生年月日；D、姓名、性别；E、姓名、出生年月日、性别。
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考题 门店协议公司用房都由服务中心根据（）享受协议房价。A、协议合同B、预订电话C、PMS预订信息D、预订传真
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考题 《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的（）A、联系电话、地址B、姓名、地址C、姓名、信息来源D、姓名、联系电话
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考题 若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
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考题 客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。A、客人姓名B、单据号C、早餐券编号
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考题 在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。A、姓名B、联系电话C、房型D、房号
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考题 通过传真预订的协议散客必须填写《（）》。
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考题 散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
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考题 下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认A、（1）（2）（3）（4）（6）B、（1）（2）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（4）（5）D、所有选项皆是
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考题 预订中，确认取消预订的标准是（）A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话B、询问客人是否要作下一阶段的预订C、查询原始预订单D、将预订取消信息输入计算机
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考题 PMS系统的散客预定界面中，下列哪项是必填项？（）A、姓名B、地址C、预留时间
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考题 对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。A、预订查询B、预订入住C、预订修改
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考题 客人以支票结账时，应礼貌的请客人在支票后面签上（）A、姓名家庭地址联系电话B、姓名银行地址联系电话C、姓名单位地址银行电话D、姓名联系电话联系地址
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考题 对于散客预订，PMS系统需要的必输项包括（）。A、姓名B、性别C、电话
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考题 个人客户信息创建时必须输入（）A、姓名B、证件类型及证件号码C、年收入信息D、到期日E、地址F、电话号码
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考题 验印系统开户时的必须输入的项目有（）A、账号B、户名C、地址D、电话
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考题 多选题个人客户信息创建时必须输入（）A姓名B证件类型及证件号码C年收入信息D到期日E地址F电话号码
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考题 单选题适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（　　）。A 面谈B 电话C 传真D 信函
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考题 单选题PMS系统的散客预定界面中，下列哪项是必填项？（）A 姓名B 地址C 预留时间
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考题 单选题客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。A 客人姓名B 单据号C 早餐券编号
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考题 多选题对于散客预订，PMS系统需要的必输项包括（）。A姓名B性别C电话
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考题 多选题验印系统开户时的必须输入的项目有（）A账号B户名C地址D电话
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考题 单选题客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（）A 常规档案B 反馈信息档案C 习俗爱好档案D 预订档案
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考题 多选题预订中，确认取消预订的标准是（）A记录取消预订代理人的姓名及联系电话B询问客人是否要作下一阶段的预订C查询原始预订单D将预订取消信息输入计算机
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考题 单选题NOAH2.0软件中客户基本信息的建立中，（）是必须填写的，其他选项可根据实际情况而填写。A 姓名、地址；B 姓名、地址、电话；C 姓名、出生年月日；D 姓名、性别；E 姓名、出生年月日、性别。
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