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省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务之一是特约商家服务信息的收集和上报，内容主要包括以下哪几项（）。
- A、商家名称
- B、商家地址
- C、商家电话
- D、商家代码
- E、商家服务范围
- F、商家服务对象
- G、商家服务内容
参考答案
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考题
下列商家商城店铺规则中哪项是正确的()
A.商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明B.商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息C.店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息D.商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明
考题
用户在商家购买手机,在保修期内维修次数达到三次,他要求更换是根据()。
A、商家有标明真实名称和标记的义务B、商家有出具购物凭证或服务单据的义务C、商家有保证商品或者服务质量的义务D、商家有履行“三包”及其他责任的义务
考题
简单加密支付系统模型的工作流程包含以下几项：①用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡号；②业务服务器验证商家身份，将用户加密的信用卡信息转移到安全地方解密，然后将用户信用卡信息通过安全专用网络传给商家银行；③商家银行通过普通电子通道与用户信用卡发生联系，确认信用卡信息的有效性，并将证实后结果传送给业务服务器；④商家服务器验证接收到信息的有效性和完整性后，将用户加密的信用卡信息传给业务服务器；⑤用户在商家订货，把信用卡信息加密传给商家服务器；⑥业务服务器通知商家服务器交易完成或拒绝，商家再通知用户。正确的工作流程是______。A．①→③→④→⑤→②→⑥B．①→⑤→④→②→③→⑥C．①→⑤→③→②→④→⑥D．①→③→②→⑤→④→⑥
考题
商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起（）天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。A、1B、3C、5D、7
考题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
考题
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是负责全*省特约商家、合作服务机构的（）工作，确保客户能够得到相应的服务，定期评估特约商家的服务效果。A、联络B、洽谈C、签约D、维护
考题
商家违背下列哪些承诺，每次扣六分？（）A、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的B、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的C、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的D、加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的E、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的
考题
多选题商家不可以在淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？（）A商家的服务条款说明B商家的实体店店铺地址C商家C店的链接地址D商家除旺旺外的联系方式
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