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商家违背下列哪些承诺，每次扣六分？（）
- A、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
- B、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的
- C、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的
- D、加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
- E、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的
参考答案
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考题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布非法传销类商品的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分，情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，天猫会员每次扣六分，被扣分累计达四次，扣四十八分。淘宝网会员每次扣二分D、一般违规行为，天猫会员每次扣六分，被扣分累计达四次，自第五次起每次扣严重违规行为十二分。淘宝网会员每次扣二分
考题
商家应按照“（）”内写明接待的客户人群以及要求为买家提供服务。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。A、服务要求B、受理范围C、受理流程D、服务宗旨
考题
买家拍下门票商品并支付成功后，商家未在规定时间内出票的，视为飞猪规则一般违规行为中“（）”的行为，每次扣（）分，但已按照《飞猪服务保障标准》的规定进行处理的除外。A、违背承诺；1B、违背承诺；2C、描述不符；1D、描述不符；2
考题
商家对商品或服务并未进行真实、完整的描述，且未对买家正常使用或体验造成实质性影响的，下架该描述不符的商品，每次扣三分，商家被扣分自第（）次起删除该商品，每次扣六分。A、三B、四C、五D、六
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布人造处女膜的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布用于非法摄像、录音、取证等用途的设备的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
考题
商家帮助申请人预约面试或指纹录入日期前，应与申请人协商一致。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣（）分的处理。A、三B、四C、五D、六
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布网络低俗信息的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
考题
关于商家假冒材质成分，下列说法正确的是（）。A、假冒材质成份的，飞猪删除会员所发布的假冒材质成份的商品B、特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣十二分C、商家被扣十二分累计达三次，扣四十八分D、商家首次假冒材质成份的，扣六分；再次及以上假冒材质成份的，每次扣十二分
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布载人航空器、航空配件、模型图纸类商品的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布管制类刀具、弓弩配件及飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定，涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等信息的书籍、音像制品、视频、文件资料的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
考题
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家扣分自第（）次起删除该商品，每次扣严重违规行为六分。A、三B、四C、五D、六
考题
根据《禁发商品及信息名录对应违规处理》规定，淘宝商家发布已激活的手机卡、上网卡等违反国家实名制规定的商品的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
考题
商家需如实更新“签证管理”系统中的数据。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中（）的行为，给予每次扣四分的处理。A、虚假交易B、延迟发货C、违背承诺D、描述不符
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