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客户投诉的问题已为其处理，但客户不认可，此时可申请（）

  • A、完全结案
  • B、阶段性结案
  • C、临时结案
  • D、暂时结案

参考答案

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考题 “经过评估,在案主问题基本解决，目标已经实现的情况下,按照服务协议,社工提议结案,案主也接受,由此进入结案阶段。”这种结案类型为( )。A．目标达成结案B．按机构规定服务期而结案C．社工离职而结案D．案主单方提前结案
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考题 目标实现的结案大部分是（ ）。A．短期介入结案B．中期介入结案C．长期介入结案D．临时介入结案
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考题 查处统计违法案件的程序一般是()A.立案、调查、处理和结案B.调查、立案、处理和结案C.查处、立案、处理和结案D.立案、查处、处理和结案
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考题 目标实现的结案大部分是()。A:临时介入结案 B:中期介入结案 C:长期介入结案 D:短期介入结案
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考题 （）是案件处理工作完成之后，建议结束全案工作的请示性公文。A、结案总结B、结案请示C、结案汇报D、结案报告
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考题 客户投诉专营店维修质量，专营店跟客户约定其回厂解决，但客户一直不回厂，此时专营店可以申请（）。A、暂时性结案B、完全结案C、不完全结案D、阶段性结案
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考题 结案分为完全结案和阶段性结案二种。客户投诉经过处理，问题已经得到解决，客户认可（必要时通过回访），这种结案应为完全结案。
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考题 根据有关法律规定和多年统计执法实践经验，查处统计违法案件的程序为（）。A、立案、审批、查处和结案B、立案、调查、处理和结案C、立案、处理和结案D、立案、调查、审批、结案
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考题 查处统计违法案件的程序一般是（）。A、立案、调查、处理和结案B、调查、立案、处理和结案C、查处、立案、处理和结案D、立案、查处、处理和结案
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考题 客户投诉处理流程（）A、投诉受理、投诉分发B、投诉处理、投诉结案C、投诉回访、投诉分析D、投诉归档
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考题 查处统计违法案件的程序是（）A、立案、调查、处理、结案B、调查、处理、处罚、结案C、立案、查处、结案D、立案、调查、处理
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考题 投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。A、《事故经过登记表》B、《客户咨询登记表》C、《客户投诉登记表》D、《客户投诉统计表》
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考题 5000元以下案件的处理时效是什么？（）A、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在5天完成B、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在6天完成C、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在1周完成D、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在2周完成
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考题 单选题投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。A 《事故经过登记表》B 《客户咨询登记表》C 《客户投诉登记表》D 《客户投诉统计表》
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考题 单选题查处统计违法案件的程序是（）A 立案、调查、处理、结案B 调查、处理、处罚、结案C 立案、查处、结案D 立案、调查、处理
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考题 单选题统计违法案件查处的一般程序是（）。A 立案、调查、处理、结案B 立案、调查、审理、结案C 立案、调查、处罚、结案D 立案、调查、罚款、结案
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考题 多选题客户投诉处理流程（）A投诉受理、投诉分发B投诉处理、投诉结案C投诉回访、投诉分析D投诉归档
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考题 单选题查处统计违法案件的程序一般是（）。A 立案、调查、处理和结案B 调查、立案、处理和结案C 查处、立案、处理和结案D 立案、查处、处理和结案
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考题 单选题统计违法案件查处的一般程序是（　　）。[2010年初级真题]A 立案、调查、处理、结案B 立案、调查、审理、结案C 立案、调查、处罚、结案D 立案、调查、罚款、结案
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考题 单选题5000元以下案件的处理时效是什么？（）A 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在5天完成B 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在6天完成C 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在1周完成D 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在2周完成
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