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业户报事，值班员接报后立即报告（），并做好登记。
- A、领班
- B、前台
- C、工程部
- D、上级主管
参考答案
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考题
巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）A、告知前台联系电话，让业主与前台联系B、告知工程部联系电话，让业主与工程联系C、让业主去前台报事报修D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理
考题
使用或管理电视监控的人员发现电视监控出现故障后，必须按照操作流程马上向上级主管部门报告，同时填写故障报告，（）。A、存档以备查B、传真主管部门C、并做好登记D、传真并电话通知主管部门确认接收
考题
工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）A、检查维修结果，并签字确认。B、及时做好客房的清洁跟进工作。C、将维修结果及时报告前台，并做好记录。D、请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。
考题
超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。A、《住户来电来访登记表》B、《外来人员登记表》C、《进出人员登记表》D、《维修工作单》
考题
巡逻安防员在夜间巡逻中发现公共通道的公共照明不亮，严重影响业户安全通行或对治安监控造成影响的，应立即报告（），领班接到报告后，应立即协助当值工程人员立即处理。A、领班B、前台C、工程部D、监控中心
考题
单选题使用或管理电视监控的人员发现电视监控出现故障后，必须按照操作流程马上向上级主管部门报告，同时填写故障报告，（）。A
存档以备查B
传真主管部门C
并做好登记D
传真并电话通知主管部门确认接收
考题
单选题超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。A
《住户来电来访登记表》B
《外来人员登记表》C
《进出人员登记表》D
《维修工作单》
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