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对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应;现场排除故障不能超过()个工作日。

  • A、24;1
  • B、12;1
  • C、2;1
  • D、4;1

参考答案

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考题 对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题,服务单位应在()个小时内做出响应。A、1B、2C、3D、5

考题 服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()工作日内为顾客解决问题。A、5B、1C、3D、2

考题 电话无法解决的问题应在()个工作日内前往现场服务。A、1B、2C、3D、4

考题 服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后()个工作日内均须安排电话跟踪。A、2B、5C、7D、10

考题 对于电话不能解决的问题,原则上各服务单位在()小时内提供上门服务。A、8B、12C、24D、48

考题 对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题,服务单位应在()个工作日进行回复。A、3B、1C、5D、2

考题 服务单位对防伪税控开票子系统顾客进行上门维护服务后()个工作日内均须安排电话跟踪。A、5B、10C、2D、7

考题 对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应。A、24B、12C、8D、4

考题 电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在()个工作日内录入服务管理系统。A、1B、2C、3D、4E、10

考题 我国规定并联运行的变压器最大容量与最小容量的比例不能超过()。A、5:1B、4:1C、3:1D、2:1

考题 客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务;6小时内完成故障处理;故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于()级服务标准。A、1B、2C、3D、4

考题 各单位发生重大稳定突发性事件,应先用电话或短信等快捷的通讯方式,在事件发生()小时内报告至公司。A、0.5B、1C、1.5D、2

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考题 服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()个工作日内为顾客解决问题。A、1B、2C、3D、5

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考题 单人做胸外心脏按压与人工呼吸次数的比例是()A、2:1B、5:1C、4:1D、30:2

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考题 紧急/重大投诉应在()小时内解决,如不能解决的,应书面向业户解释,并应说明解决的进展情况。轻微投诉,不超过()天或在业户要求的期限内解决。A、12,1B、24,1C、12,2D、24,2

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考题 上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在()个工作日内录入服务管理系统。A、1B、2C、3D、4E、10

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