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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()个工作日内为顾客解决问题。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
参考答案
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考题
基层服务单位是经()同意、由省级服务单位在航天信息授权地区内组建的从事防伪税控开票子系统专用设备销售,并为顾客提供相关技术支持与服务的单位。A、税务总局B、航天部C、航天信息股分有限公司
考题
对有效投诉处理描述正确的是()。A、相关责任部门应在第一时间向顾客致歉,争取顾客的谅解B、根据顾客要求与公司相关规定确定合理的解决方案,并及时解决问题C、投诉问题解决后,应对相关责任人进行处理D、对顾客进行电话或上门回访,确保顾客满意E、在有效投诉处理过程中,认真填写《投诉记录表》
考题
网站管理部门须对相关部门和分行提交的信息的文字进行审查,审查无误后经部门负责人签批后发布。如有疑义,须及时与信息提供部门进行沟通,并在接收到审批表起个()工作日内向信息提供部门签署退发意见,说明退发原因。A、1B、2C、3D、5
考题
单位客户对账,纸式对账单应在对账截止期后()个工作日内发出。电子对账信息由相关系统生成后发送。A、1B、2C、3D、5
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