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95598服务水平与下列哪些指标有关?()
- A、系统发起转人工总量
- B、人工有效接起电话总量
- C、自动语音呼入量
- D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
参考答案
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95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析,从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
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95598平均等待时长与下列哪些指标有关?()A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
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