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在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？

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考题 跨部门的协调是非部门领导的协调人之间的：（）A、横向沟通B、纵向沟通C、全面沟通D、外部沟通
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考题 平衡计分卡通过（）指标体系设计来阐明和沟通企业战略，促使个人、部门和组织的行动方案达成一致和协调，以实现企业价值最大化和长期发展的目标。A、客户维度B、内部运营维度C、学习与成长维度D、企业使命维度E、财务维度
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考题 沟通与协调在情商指标体系中的定位（）A、把握自我B、感知他人C、沟通人际D、调适关系E、发现规律
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考题 （）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。A、前厅部B、客房服务中心C、餐厅部D、洗衣场
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考题 前厅部主要协调对客服务，本身并不直接为宾客服务。
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考题 在私人银行推介产品的运营监控管理中，涉及的资金监控事项如需要总行运营管理部协调处理的，可直接向总行运营部进行协调沟通。
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考题 判断题在私人银行推介产品的运营监控管理中，涉及的资金监控事项如需要总行运营管理部协调处理的，可直接向总行运营部进行协调沟通。A 对B 错
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考题 判断题前厅部主要协调对客服务，本身并不直接为宾客服务。A 对B 错
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考题 单选题客户档案管理是客服部门具备（）能力的保证。A 快速、精准的运营信息和客户信息收集B 科学的数据统计和分析C 及时、有效的客户沟通和内部资源协调D 全面反映企业客户资信
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考题 多选题客服部门应该具备的能力有（）。A快速、精准的运营信息和客户信息收集B科学的数据统计和分析C及时、有效的客户沟通和内部资源协调D全面反映企业客户资信E使客户相信物流客户服务符合要求
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考题 单选题跨部门的协调是非部门领导的协调人之间的：（）A 横向沟通B 纵向沟通C 全面沟通D 外部沟通
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考题 单选题（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。A 前厅部B 客房服务中心C 餐厅部D 洗衣场
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