考题
当客人带宠物来消费时，错误的处理方法是()A.提示客人看管好宠物B.协助客人照顾宠物C.给客人带到较偏的座位D.替客人照顾宠物
考题
退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？
考题
一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
考题
你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处理？
考题
当客人带宠物来消费时，错误的处理方法是（）A、提示客人看管好宠物B、协助客人照顾宠物C、给客人带到较偏的座位D、替客人照顾宠物
考题
客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理？
考题
领队在游客进房间后，对（）应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。A、爱挑剔的客人B、带小孩的客人C、国内重点客人D、有要求的客人
考题
某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
考题
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A、但不宜坐下B、坐在沙发上C、坐在床边
考题
一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
考题
某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
考题
饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确处理？
考题
一名喝醉的客人，找不到自己的房间，又没有带任何证件，对此饭店应如何处理？
考题
一位住店客人在房间摔跤而受伤，服务员应如何处理？
考题
服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物，作为服务员，应如何处理？
考题
你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？
考题
客人10：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
考题
服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A、马上离开房间B、直接带客人入房C、自己先进房，再请客人进房D、侧让一旁，敬请客人入房
考题
问答题饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确处理？
考题
单选题被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A
但不宜坐下B
坐在沙发上C
坐在床边
考题
单选题服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A
马上离开房间B
直接带客人入房C
自己先进房，再请客人进房D
侧让一旁，敬请客人入房
考题
问答题客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理？
考题
问答题某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
考题
问答题某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
