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建立一套快捷、规范、透明的（），是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
- A、处理机制
- B、合作机制
- C、应诉机制
- D、沟通机制
参考答案
更多 “建立一套快捷、规范、透明的（），是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。A、处理机制B、合作机制C、应诉机制D、沟通机制” 相关考题
考题
下列最能体现银监会“管风险”的监管理念的是( )。A．建立系统而有效的信息披露制度，从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度B．建立与完善有效率的内控机制C．坚持法人监管，重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解D．对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管，跟踪、监控风险，及早发现、预警、控制和处置风险
考题
下列最能体现银监会“提高透明度”的监管理念的是( )。A．坚持法人监管，重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解B．建立与完善有效率的内控机制C．建立系统而有效的信息披露制度，从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度D．对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管，跟踪、监控风险，及早发现、预警、控制和处置风险
考题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,关于银行业消费者投诉,以下()说法是正确的。
A、银行业金融机构应当为消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。B、银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。C、银行业金融机构对于确实存在争议的产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，向消费者进行赔偿或补偿。D、银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。
考题
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么?()
A.负责消费者投诉的接诉工作B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚E.形成有效的纠纷调解机制
考题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则，并建立科学有效的消费者权益保护内审制度规定，严格监督产品与服务提供职能部门的行为，且能够根据产品与服务、市场以及监管要求变化及时进行动态更新，不再增减分数;否则，可在( )(含)以内扣分。A、1分B、2分C、3分D、4分
考题
中国银行业监督管理委员会确立了“管法人、管风险、管内控和提高透明度”的监管新理念，其中“管法人"是指()。A:要求银行业金融机构建立起一套有效的内部管控机制
B:要求银行业金融机构披露相关信息，提高信息披露质量，让公众方便地获取有关资本充足率、风险状况等重要信息，以加大市场约束力度
C:以风险作为银行监管的主要内容和重点
D:注重对银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解
考题
加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）A、提高银行业金融机构的经济效益B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉D、完善银行业金融机构的公司治理结构
考题
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）A、负责消费者投诉的接诉工作B、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查C、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督D、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚E、形成有效的纠纷调解机制
考题
下列最能体现银监会“管内控”的监管理念的是（）。A、坚持法人监管，重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解B、建立系统而有效的信息披露制度，从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度C、建立与完善有效的内控机制D、对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管，跟踪、监控风险，及早发现、预警、控制和处置风险
考题
单选题（ ）是指通过建立银行业金融机构信息披露制度，增强银行业金融机构经营和监管透明度，从而有效发挥外部监督的作用，提高银行业整体经营水平，实现持续、稳健发展。A
市场准入B
市场约束C
监督检查D
资本监管
考题
单选题下列叙述有误的一项是（ ）。A
银行业金融机构应当指定专门部门，负责绩效考评的制度建设、组织实施和质量控制B
下级考评对象应当将绩效考评方案报上级机构批准同意后实施C
银行业金融机构应当建立规范的绩效考评管理流程，确保绩效考评指标体系和实施过程公开透明，并与考评对象及其员工进行有效沟通D
银行业金融机构应当建立绩效考评结果定期公布制度，向高管层报告绩效考评结果，促进其改善经营管理
考题
单选题银行业金融机构应当遵循（ ）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。A
公平公正B
公开透明C
依法合规和内部自律D
公开透明和内部监控
考题
判断题“管内控”，就是要求银行业金融机构本身一定要建立起一套有效的内部控制机制。（）A
对B
错
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