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建立一套快捷、规范、透明的（），是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
A.处理机制
B.合作机制
C.应诉机制
D.沟通机制
参考答案
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考题
下列最能体现银监会“管风险”的监管理念的是( )。A．建立系统而有效的信息披露制度，从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度B．建立与完善有效率的内控机制C．坚持法人监管，重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解D．对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管，跟踪、监控风险，及早发现、预警、控制和处置风险
考题
下列最能体现银监会“提高透明度”的监管理念的是( )。A．坚持法人监管，重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解B．建立与完善有效率的内控机制C．建立系统而有效的信息披露制度，从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度D．对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管，跟踪、监控风险，及早发现、预警、控制和处置风险
考题
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么?()
A.负责消费者投诉的接诉工作B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚E.形成有效的纠纷调解机制
考题
下列最能体现银监会“管法人”的监管理念的是( )。A．对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管，跟踪、监控风险，及早发现、预警、控制和处置风险B．建立与完善有效率的内控机制C．建立系统而有效的信息批露制度，从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度D．坚持法人监管，重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解
考题
下列最能体现银监会“管法人”的监管理念的是（ ）。A．对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管，跟踪、监控风险，及早发现、预警、控制和处置风险B．建立与完善有效率的内控机制C．建立系统而有效的信息批露制度，从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度D．坚持法人监管，重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解
考题
银行业金融机构应当遵循( )原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A.公平公正
B.公开透明
C.依法合规和内部自律
D.公开透明和内部监控
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