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ITIL流程应该以这样一种方式执行，那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。（）

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考题 Python代码的注释只有一种方式，那就是使用符号。此题为判断题(对，错)。
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考题 思考下列说法:1 ITIL流程应该以这样一种方式执行,那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程,这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。这些说法正确吗?() A 都对B 仅 2C 都不对D 仅 1
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考题 谁能和IT组织订立IT服务购买协议?() A 服务级别管理B 用户C ITIL流程所有者D 客户
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考题 哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?() A 能力管理B IT服务持续性管理C 问题管理D 服务级别管理
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考题 在一个兼容ITIL的变更管理流程中,谁决定已提交变更的类别?() A 变更管理经理B 变更顾问委员会C 变更请求者D 变更执行人
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考题 ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新?() A 能力管理B 变更管理C IT服务财务管理D 配置管理
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考题 下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）A、经济有效地管理IT服务的质量B、根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作C、以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务D、促进更多的人了解IT服务
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考题 计划要重点突出，任务明确，措施具体，应规定各项工作的（）。A、内容B、质量要求C、步骤方法D、执行方式
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考题 流程再造的企业组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。
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考题 企业执行流程的过程，要选择自上而下的方式。
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考题 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程，这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。（）
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考题 要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。A、内控机制B、管理机制C、保密机制D、服务机制
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考题 餐饮油烟会产生大量PM2.5，不仅餐馆应做好处理，我们家庭努力减少油烟，也是对环境的一种贡献。这种说法正确吗？（）A、对B、错
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考题 ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能？
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考题 企业业务流程再造时，组织应该以 （）为中心。A、服务B、产出C、任务D、信息
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考题 关于ITIL，下列说法正确的是（）。A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
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考题 目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）A、配置流程B、变更流程C、发布流程D、资产管理流程
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考题 组织在实施EDI的过程中，画出为实现组织目标所开展的经营活动流程图后，应执行的步骤是：（）A、明确组织目标和经营活动流程B、确定EDI系统目标C、选择EDI的软硬件并执行测试D、确定EDI供应商
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考题 提升IT服务管理可选择的方式有（）A、开展IT治理B、基于ISO20000建体系C、实施ITIL流程D、提升IT技术和管理工具
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考题 多选题提升IT服务管理可选择的方式有（）A开展IT治理B基于ISO20000建体系C实施ITIL流程D提升IT技术和管理工具
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考题 判断题技能的学习比知识的学习更为复杂，学习者不仅要掌握、了解有关活动的法则与活动的结构、执行方式，同时还要获得各种动作的执行经验，即技能学习不仅包括动作的认识问题，还包括动作的实际执行问题。A 对B 错
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考题 单选题组织在实施EDI的过程中，画出为实现组织目标所开展的经营活动流程图后，应执行的步骤是：（）A 明确组织目标和经营活动流程B 确定EDI系统目标C 选择EDI的软硬件并执行测试D 确定EDI供应商
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考题 判断题我国对保险人的告知形式采用明确列明与明确说明相结合的方式，要求保险人对保险合同的主要条款尤其是责任免责条款不仅要明确列明，还要明确说明。（ ）A 对B 错
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考题 判断题Python代码的注释只有一种方式，那就是使用#符号。A 对B 错
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考题 多选题计划要重点突出，任务明确，措施具体，应规定各项工作的（）。A内容B质量要求C步骤方法D执行方式
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考题 判断题流程再造的企业组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。A 对B 错
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考题 单选题餐饮油烟会产生大量PM2.5，不仅餐馆应做好处理，我们家庭努力减少油烟，也是对环境的一种贡献。这种说法正确吗？（）A 对B 错
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