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遇到客户无理取闹，维修完后挑毛病不愿意付钱时如何处理？（）
- A、与客户争吵，让其一定要付款；
- B、把新的配件换回来，不做这个客户的单子了。
- C、耐心询问顾客是哪里没有服务好，并立即改正，如果之后出现什么问题，会第一时间帮客户解决。
参考答案
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考题
在现实工作场景中，会有客户要求先提走车辆再办理抵押登记。您碰到这种情况会如何处理（）A、先让客户提走，待客户上完牌后再抵押B、必须上完牌，办理抵押后再放车C、收取小额抵押保证金后放车D、等客户上完牌再放车，后续再办抵押
考题
遇到客人用完餐，却声称自己“没带钱”，如何得当处理（）A、叫来保安对其强行搜身，将其赶出去B、责令其留下证件或物品抵押饭费，改日付款后归还C、若确为客人无理取闹就报警D、叫客人打电话联系家人或朋友来付款
考题
维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
考题
多选题遇到客人用完餐，却声称自己“没带钱”，如何得当处理（）A叫来保安对其强行搜身，将其赶出去B责令其留下证件或物品抵押饭费，改日付款后归还C若确为客人无理取闹就报警D叫客人打电话联系家人或朋友来付款
考题
单选题请问在下述选项中哪项描述准确：（）A
维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”B
在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。C
在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。D
维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。
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