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电信用户申告电信服务障碍的，经营者接到申告之日起，城镇（）小时内修复或调通。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、48

参考答案

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考题 电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇（）小时农村小时内修复或者调通A.6B.12C.24D.48
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考题 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（ ）小时、农村72小时内修复或者调通。A.6B.12C.24D.48
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考题 根据信息产业部《电信服务标准(试行)》的规定,城镇电信用户申告电话障碍时,电信业务经营者应当自接到申告之日起,48小时内修复或者调通。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《中华人民共和国电信条例》第三十三条的规定,城镇电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇( )小时内修复或者调通。 A.24小时B.48小时C.72小时D.12小时
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考题 电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。()
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考题 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，（　　）修复或者调通。 A．城镇72小时、农村48小时内 B．城镇48小时、农村72小时内 C．城镇36小时、农村24小时内 D．城镇24小时、农村36小时内
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考题 对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以（）为限修复或者调通。 A.城镇72小时、农村48小时 B.城镇48小时、农村72小时 C.城镇36小时，农村24小时 D.城镇24小时，农村36小时
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考题 对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以()为限修复或者调通。A:城镇24小时，农村36小时 B:城镇36小时，农村24小时 C:城镇48小时，农村72小时 D:城镇72小时，农村48小时
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考题 电信用户申告电信服务障碍的，经营者接到申告之日起，农村72小时修复或调通，不适用于联通或移动用户。（）
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考题 对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）A、视为重复故障申告B、视为投诉C、视为不满意用户
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考题 电信用户申告电信服务障碍的，从申告之日起，在规定时限内修复，不包括的区域有（）。A、用户线路B、局间中继C、干线线路D、终端设备
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考题 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者不能按时修复或调通的应当免收（）月租费用。A、障碍期间的B、障碍以前的C、障碍以后的
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考题 在收到寄件人的索赔申告单的（）小时内，应答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。A、8B、12C、24D、48
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考题 电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。A、8B、24C、36D、48
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考题 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。A、6B、12C、24D、48
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考题 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时，农村（）小时内修复或者调通。A、12，24B、48，72C、24，72D、48，36
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考题 城镇电信用户申告障碍，电信业务经营者应当自接到申告之日起（）小时处理完毕。A、24B、36C、48D、72
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考题 根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
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考题 中国电信10000号客户服务中心为用户提供（）服务。A、业务受理（预受理）B、业务咨询C、业务投诉D、障碍申告受理
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考题 下列线路设备障碍查修质量指标正确的是（）。A、用户线路申告障碍率≤2%B、用户线路申告障碍率≤5%C、用户线路申告障碍修复及时率≥95%D、用户线路申告障碍修复及时率≥98%
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考题 原邮电部规定，电缆原因造成的用户单机线申告障碍应在（）小时内修复。A、6B、12C、24D、72
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考题 原邮电部规定，电缆原因造成的用户单机线申告障碍应在24小时内修复。
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考题 电信企业向客户收费，提供（）A、业务咨询B、业务查询（114除外）C、障碍申告和投诉D、信息服务
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考题 城镇故障处理时限为：从用户申告故障系统的48小时内
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考题 单选题电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。A 6B 12C 24D 48
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考题 单选题电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时，农村（）小时内修复或者调通。A 12，24B 48，72C 24，72D 48，36
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考题 判断题电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。A 对B 错
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