考题
以下费用中哪些属于办公费()
A.报刊杂志费B.营业厅饮用水C.会议用资料费D.信息设备耗材
考题
关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单
考题
根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）A、客户经理B、集团联系人C、营业厅D、社会渠道
考题
以下费用中哪些属于办公费（）。A、报刊杂志费B、营业厅饮用水C、会议用资料费D、信息设备耗材
考题
以下业务哪些营业厅可以为集团用户直接受理：（）A、退网销户B、改最低消费C、退出集团网D、退出业务群E、变更套餐
考题
以下哪些渠道可办理电信电视业务的订购/变更/退订？（）A、10000号B、网厅C、营业厅D、微信
考题
客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）A、短信B、营业厅前台C、10086热线人工D、网上营业厅E、掌上营业厅
考题
以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）A、手机营业厅B、新疆联通微信厅C、网上营业厅D、自有营业厅
考题
以下哪些属于营业厅禁忌行为（）A、业务办理过程中随意离开B、与同事聊天C、现场玩手机D、办理过程中查业务宝典或内部业务通知E、未经客户同意办理优惠业务包
考题
以下哪些属于公司核心商业秘密（）A、因业务需要而保存的客户档案登记资料B、客户手机资料C、客户通话资料
考题
以下哪些属于营业厅业务受理要求（）A、营业厅工单提供规范B、营业厅无纸化业务操作规范C、实名制执行要求
考题
营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。
考题
营业厅业务资料分类装订保存时封面上要标明哪些要素（）A、种类B、时间范围和数量C、相关人员签字D、地点E、业务名称
考题
营业厅业务资料主要包括各种工单、协议、票据、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。
考题
业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
考题
以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）A、短信营业厅；B、掌上营业厅；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
考题
客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）A、基本信息查询B、程控功能登记修改C、套餐变更D、客户资料更改
考题
申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通？（）A、短信营业厅；B、掌上营业厅；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
考题
短信营业厅可以办理以下哪些业务（）A、查询话费B、来电显示C、查询归属地D、查询GPRS流量
考题
掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）A、话费余额查询B、号码归属地查询C、积分查询D、密码修改
考题
客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、营业厅D、人工台
考题
以下哪些渠道可以解除15G流量封顶？（）A、营业厅B、10010人工客服C、手机营业厅D、网上营业厅
考题
用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）A、短信B、10086C、网上营业厅D、营业厅
考题
用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）A、查询个人资料B、查询短信详单C、查询通话详单D、修改密码
考题
以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、手机营业厅D、短信营业厅
考题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？（）A、用户户号B、用户户名C、用电类别D、用电地址
