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下列选项中不属于在线客服常用方法的有()
- A、网络广告
- B、网上互动交谈服务
- C、电子邮件咨询服务
- D、搜索引擎广告
参考答案
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考题
下列关于客服的分类描述正确的是?( )
A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
考题
单选题关于手机银行在线客服说法错误的是?()A
在线客服7*12小时在线B
在线客服功能在手机银行个人中心界面C
在线客服解答不了的问题,可以选择人工坐席D
在线客服是基于大数据分析的人工智能服务
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填空题在线性表的散列存储中,处理冲突的常用方法有()和()两种。
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