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（请给出正确答案）
劣质成本包括（）
- A、故障成本
- B、查明故障的鉴定成本
- C、非符合性成本
- D、失去销售收入的成本
参考答案
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考题
下列关于劣质成本(COPQ)的说法，正确的是( )。A.是指产品实现过程及其支持过程中不增值的那一部分运行资源成本
B.包括非符合性成本和符合性成本
C.符合性成本指现行过程没有发生故障所支付的经营资源成本
D.非符合性成本指现行过程发生故障所造成的损失和由此所支付的费用
E.劣质成本分析致力于项目是否能够减少或消除劣质成本
考题
在实施六西格玛项目的界定阶段，一项重要的工作是要确定劣质成本（COPQ），通过项目降低劣质成本，内容包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中属于预防成本的是：（）A、顾客需求调查费用B、计量设备校验费用C、员工培训费用D、供应商评价费用
考题
下面关于劣质成本的描述中不正确的是（）A、劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本B、预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用C、鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用D、内部故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分
考题
多选题下面关于劣质成本的描述中不正确的是（）A劣质成本可分为符合性质量成本和非符合性质量成本B预防成本包括顾客调查费用、质量策划费用、过程控制和检验费用C鉴定成本为评审质量需求是否满足要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用D内部故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分
考题
单选题国内著名的家电企业H公司在每个子公司设有一个负责将客户退换产品分析具体故障及可能故障的原因的部门，请问对于此项工作在不良质量成本中应该归类于哪一项？（）A
符合性质量成本中的预防成本B
符合性质量成本中的鉴定成本C
非符合性质量成本中的故障成本D
非符合性质量成本中的鉴定成本
考题
多选题符合性质量成本包括：（）A预防成本B鉴定成本C总故障成本D内部损失成本E外部损失成本
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