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应对“即时投诉患者”，药师的基本原则是()。
A、给患者倒上一杯水
B、尽快将投诉人带离现场
C、认真向患者解释
D、认真聆听患者倾诉
E、让店长、经理或科室主任去接待
参考答案
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考题
药师应对即时投诉患者的基本原则是（）A给患者倒上一杯水B认真聆听患者倾诉C尽快将投诉人带离现场D让患者理解、换位思考E让店长、经理或科主任去接待
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