是指服务的有形部分()。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性

题目内容（请给出正确答案）

是指服务的有形部分()。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

参考答案

考题是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情形

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考题评价服务质量的标准包括可感知性、（）。A.可靠性B.反应性C.保证性D.移情性

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考题是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情性

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考题 ()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A、移情性B、反应性C、可感知性D、可靠性

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考题 ()是服务质量的核心,也是有效的服务营销的基础。 A、可靠性B、可感知性C、反应性D、保证性

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考题 ()是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。 A、移情性B、可靠性C、可感知性D、人情味

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考题客户评价服务质量的五个标准包括可感知性、()、反应性、保证性、移情形。 A、可靠性B、不可储存性C、直观性D、高可靠性

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考题在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A、可感知性B、可靠性C、准确性D、保证性E、反应性

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考题客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。A.可靠性B.依赖性C.反应性D.保证性

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