市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指()。A.义气B.法律C.和气D.伦理道德

题目内容（请给出正确答案）

市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指()。

A.义气

B.法律

C.和气

D.伦理道德

参考答案

考题有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务()。这是利用了消费者的()。A.求实动机B.偏好动机C.惠顾动机D.从众动机

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考题 PON上行采用时分多址方式，下行采用广播方式。此题为判断题(对，错)。

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考题流程管理包括哪几个环节()。A.建立B.评估C.优化D.控制E.公示

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考题陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

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考题 “天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是()。A.直接标题B.间接标题C.感叹标题D.名称标题

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考题机架(配线架)每列每挡的支臂的作用是() A、固定总配线架B、固定内线电缆，装配“跳线分线挡”、穿线框C、承载跳线D、ABC都是

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考题服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。() 此题为判断题(对，错)。

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考题营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在通信生产中,必须树立团结协作的整体观念,服从领导指挥,反对各自为政,保证通信畅通。() 此题为判断题(对，错)。

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考题一般而言,企业建设自己的网站应该以()为基本目的。 A、网络营销B、提高效率C、促销D、服务

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考题客户参与全部或大部分服务的过程叫做() A、低接触性服务B、标准化服务C、高接触性服务D、非标准化服务

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