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“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )
参考答案
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考题
“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的( )。A.利益链条B.信用关系C.办事效率D. 经营业绩
考题
某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。1.“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( )A.对B.错2.在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。( )A.对B.错3.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )A.对B.错4.“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的( )。A.利益链条B.信用关系C.办事效率D. 经营业绩5.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持( )的原则。A.谦恭B.快速C.公平公正D.程序至上
考题
关于换位思考站在客户角度想问题的说法不恰当的是（）A．尽可能回答客户的问题B．让客户感觉你为他着想C．为客户利益着想D．赚到钱就好
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