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上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于提高管理能力中开展()，且实现基层网点负责人获得“岗位培训”合格证书比例不少于()。
A.“人文关怀心理疏导”,45%
B.“人文关怀心理疏导”,35%
C.“基层网点负责人岗位培训”,45%
D.“基层网点负责人岗位培训”,35%
参考答案
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考题
上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于服务行为文明的描述错误的是()。A.改善客户的体验提高窗口服务质量B.接待客户语言规范，态度热情，热情服务，微笑迎送C.服务客户以诚相待，想客户所想，急客户所急D.深化理想信念、职业道德教育。
考题
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审组委会由以下机构组成()A.上海市保险合同公会B.上海市金融系统文明办C.上海市金融服务办公室D.相关金融机构负责人E.社会中介机构有关专业人员
考题
创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室由以下机构组成()A.上海市保险合同公会B.上海市金融系统文明办C.上海市金融服务办公室D.相关金融机构负责人E.社会中介机构有关专业人员F.金融企业有关专业人员
考题
上海金融窗口优质服务劳动竞赛目标中五星级“优质服务网点”需在()方面突出A.服务设施B.服务环境C.服务流程D.服务技能E.服务态度F.服务标准G.服务品质
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