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（请给出正确答案）
在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（ ）
A．检查出了缺陷
B．客户要求合同没有包括的额外工作
C．项目进度拖延
D．项目有成本超支
参考答案
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考题
正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格,交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前,项目经理应该需要获得什么沟通工具?()
A.与业主的会议B.与客户的正式的书面沟通C.来自客户的备忘录D.发给客户的备忘录
考题
某客户丢失了灵通卡,就如何挂失向95588客户服务人员进行了咨询,客户服务人员以下做法正确的是()。
A、要求客户告知卡密码以便进行客户身份验证B、虽然客户属于本地客户，为协助客户防范风险，仍要求客户先进行临时挂失C、客户属于本地客户，告知客户若办理正式挂失，需在营业时间到本地营业网点办理。D、向客户说明若挂失生效后发生损失，客户无须承担责任。
考题
期货公司接受客户委托为其进行期货交易时，错误的做法是（ ）。A. 与客户签订书面合同
B. 要求客户在风险说明书上签字确认
C. 事先向客户出示风险说明书
D. 要求客户全权委托期货公司工作人员代为下达交易指令
考题
下列关于期货公司的行为，正确的是（ ）。A.接受客户委托为其进行期货交易，需要签订书面合同
B.交易前，同客户签订盈利保障合同
C.在经纪业务中，不得与客户约定分享利益或共担风险
D.期货公司不得未经客户委托或者不按照客户委托内容，擅自进行期货交易。
考题
12、在下面哪种情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通（）。A．项目的产品出现问题B．项目进度拖期C．项目成本超支D．客户提出了超出合同要求的工作
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