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为应付客户, 我们可以对客户说“这是公司的规定” 。

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 在处理客户投诉是, 以下表述不恰当的是( )。A.“不可能,B.“我绝没有说过那种话”C.“这是我们公司的规定”D.“我不大清楚”

考题 Needless to say our customer was very happy with the quality of service.() A. 客户是否满意我们的服务质量是不用说的。B. 不必说客户是否满意我们的服务质量。C. 不用说,客户非常满意我们的服务质量。

考题 面对客户的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。() 此题为判断题(对,错)。

考题 下列关于应付客户对价的表述中,错误的是( )。A.企业应付客户对价的,应当将该应付对价冲减交易价格,并在确认相关收入与支付客户对价二者孰早的时点冲减当期收入 B.企业应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品的,应当采用与本企业其他采购相一致的方式确认所购买的商品 C.企业应付客户对价超过向客户取得可明确区分商品公允价值的,超过金额应当冲减交易价格 D.向客户取得的可明确区分商品公允价值不能合理估计的,企业应当将应付客户对价金额全额冲减交易价格

考题 企业存在应付客户对价的,应当将该应付对价冲减交易价格,但是,应付客户对价是为了自客户取得其他可明确区分商品的除外。( )

考题 对于企业应付客户对价,下列表述中正确的有()。A.应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品,应当将该应付对价冲减交易价格B.企业应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品的,应当采用与本企业其他采购相一致的方式确认所购买的商品C.企业应付客户对价超过向客户取得可明确区分商品公允价值的,超过金额应当冲减交易价格D.向客户取得的可明确区分商品公允价值不能合理估计的,企业应当将应付客户对价全额冲减交易价格

考题 9、客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时,我们可以说:“就是因为贵你才要使用,就是因为价格高你才要使用。”这是运用了:()A.转移客户的关注点B.强调需求背后的原因C.重新定义价格D.化反对意见为买点的方法

考题 12、对企业应付客户对价下列表述中正确的有()。A.应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品,应当将该应付对价冲减交易价格B.企业应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品的,应当采用与本企业其他采购相一致的方式确认所购买的商品C.企业应付客户对价超过向客户取得可明确区分商品公允价值的,超过金额应当冲减交易价格D.向客户取得的可明确区分商品公允价值不能合理估计的,企业应当将应付客户对价全额冲减交易价格

考题 16、客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时,我们可以说:“就是因为贵你才要使用,就是因为价格高你才要使用。”这是运用了:()A.转移客户的关注点B.强调需求背后的原因C.重新定义价格D.化反对意见为买点的方法