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外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是__________ ，这也是评估外包服务质量的重要标准。 A．服务等级协议 B．管理制度及考核协议 C．风险控制协议 D．薪酬及绩效评估体系
参考答案
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考题
以下关于外包及外包管理的叙述中。（）是不正确的A.外包是企业利用外部的专业资源为已服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式B.软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求C.承包商是软件外包部分的第一责任人，故质量保证活动应由承包商独立完成D.委托方要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果
考题
Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指（ ），它是外包合同中的关键核心文件。A.服务评价标准
B.服务级别管理
C.服务等级协议
D.外包服务风险
考题
Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指__（ ）__，它是外包合同中的关键核心文件。A.服务评价标准
B.服务级别管理
C.服务等级协议
D.外包服务风险
考题
以下关于外包及外包管理的叙述中。 （ ） 是不正确的A. 外包是企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式
B. 软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求
C. 承包商是软件外包部分的第一责任人，故质量保证活动应由承包商独立完成
D. 委托方根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果
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