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顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高C.在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D.在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

考题 饭店品牌资产的核心是(  )。A.顾客对饭店的品牌认知高 B.饭店的品牌质量高 C.顾客对饭店的品牌联想多 D.顾客对饭店的品牌忠诚度高

考题 关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。 A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提髙 C.在髙度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高 D.在髙度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

考题 服务利润链理论认为,企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度 B:服务人员满意度 C:服务人员忠诚度 D:顾客忠诚度

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