赢利性高但忠诚度低的顾客资产是企业的()类顾客资产 A优质B时尚C问题D低质

题目内容（请给出正确答案）

赢利性高但忠诚度低的顾客资产是企业的()类顾客资产

A优质

B时尚

C问题

D低质

参考答案

考题高潜在收益低忠诚度的顾客被称为() A.陌生人B.真朋友C.蝴蝶D.藤壶

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考题顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。() 此题为判断题(对，错)。

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考题从企业层面来讲,()是企业用以评价和增强企业业绩,以顾客为导向的一整套指标。 A、顾客忠诚度B、顾客期望值C、社会满意D、顾客满意度

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考题饭店品牌资产的核心是（　　）。A.顾客对饭店的品牌认知高 B.饭店的品牌质量高 C.顾客对饭店的品牌联想多 D.顾客对饭店的品牌忠诚度高

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考题顾客为什么是企业的一项重要资产A．顾客会为企业带来盈利B．顾客是企业无形资产的一部分C．顾客会为企业提出建议，推进企业创新D．顾客属于企业固定资产的一部分

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考题顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。

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考题 13、对于目标市场的识别和选择，企业应该同时遵循三个标准，表现为对三种顾客的识别A．识别和选择那些高忠诚倾向的顾客B．识别和选择潜在赢利性很强的顾客群体C．识别那些需求与企业供给十分吻合和匹配的顾客D．识别那些服务成本较低的顾客

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考题顾客感知价值是满足顾客心理和情感的需求，以提高顾客满意度，增加顾客忠诚度。但时尚品只需注重时尚个性，并不需要注重顾客的社会价值、情感价值和体验价值。

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考题满意度高,顾客忠诚度就一定高。（)

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