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在选择手机时，女性顾客和男性顾客的选择标准基本一致。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有()。
A、确定顾客期望或要求的重要程度B、将笼统的期望转变为具体的标准C、按照顾客的期望拟定“硬”标准和“软”标准D、评估和选择服务标准E、确定服务接触环节和顾客的期望或要求
考题
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
考题
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ ）的差额。A.顾客总价值和服务总成本
B.客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
考题
13、对于目标市场的识别和选择，企业应该同时遵循三个标准，表现为对三种顾客的识别A．识别和选择那些高忠诚倾向的顾客B．识别和选择潜在赢利性很强的顾客群体C．识别那些需求与企业供给十分吻合和匹配的顾客D．识别那些服务成本较低的顾客
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