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中国移动2003年报表中无线部分相对于2002年报表有较大的变化,例如增加了信道利用率的考核,对最坏小区比例的话务量标准也做了调整。

A．错误

B．正确

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考题 中兴公司的话务统计系统中,对软切换比例的定义是()。 A.（业务信道的话务量－A接口话务量）／A接口话务量×100%B.（WALSH码的话务量－A接口话务量）／A接口话务量×100%C.[业务信道承载的ERL（含切换）－业务信道承载的ERL（不含切换）]／业务信道承载的ERL（不含切换）×100%D.[业务信道承载的ERL（含切换）－业务信道承载的ERL（不含切换）]／业务信道承载的ERL（含切换）×100%
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考题 关于移动集团公司对网络考核的无线指标,以下说法正确的有(). A.话务掉话比＝（忙时话音信道总话务量×60）/忙时话音信道掉话总次数B.无线接通率99.7%达到优秀标准：C.最坏小区比例1%达到优秀标准D.话音信道可用率不是考核的指标E.TCH拥塞率不会影响最坏小区比例
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考题 11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表主要包括接入话务量报表、人工子业务话务量报表、排队等待时长、客服代表接续情况报表等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有()。 A、接入话务量报表B、客服代表休息情况报表C、排队等待时长D、客服代表接续情况报表
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考题 下列关于邮政客服中心数据的来源说法正确的有()。 A、总呼叫次数来源于接入话务量报表B、平均通话时长来源于接入话务量报表C、整理时长来源于话务员接续情况报表D、满意度数据来源于接入话务量报表
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考题 下列反映设备主处理器的负荷情况,可作为扩容的依据的系统资源管理指标是() A.最坏小区比例B.超忙小区比例C.超闲小区比例D.可用信道比例
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考题 以下哪个指标不属GMCC网络运行维护月度考核指标() A.掉话率B.无线接通率C.长途来话接通率D.最坏小区比例
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