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航空公司的服务应包含以下内容( )。

A.飞行安全

B.航班正常

C.优质服务

D.不承载拒绝接受安检的游客


参考答案

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考题 航空运输服务质量以“安全第一、飞行正常、( )”为质量总方针。A.服务质量B.优质服务C.保证安全D.科学合理

考题 安检职业道德规范,要在确保安全的前提下,以全心全意为人民服务和集体主义为道德原则,把“( )”落实在安检人员的职业行为中A.保证服务第一,改善服务工作,争取飞行正常B.保证服务第一,改善安全工作,争取飞行正常C.保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常D.保证安全第一,改善安全工作,争取飞行正常

考题 落实安检职业道德规范的前提是()。A.确保航班正常B.确保服务质量C.确保旅客满意D.确保民航安全

考题 张某因迟到被拒绝登机,在机场吵闹不休、殴打航空公司工作人员,被公安机关依法行政拘留,航空公司出于安全考虑将张某列入“拒绝承载人员名单”,下列关于该乘客的说法,正确的有() A.航空安全优先于张某乘坐航班的自由 B.对张某的治安处罚,可因其有立功表现而减轻或免除 C.航空公司因张某迟到而拒绝其登机,侵犯了他的公民权利 D.将张某列入“拒绝承载人员名单”,是航空公司追究其民事责任的具体表现

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