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汽车维修服务、快餐店属于在单一地点顾客与服务组织远距离交易。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。A.无形性B.同步性C.异质性D.易逝性
考题
汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车
考题
汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。A.对维修工人进行技术培训B.对接待人员进行管理和考核C.对外宣传企业的形象和服务特色D.接待人员热情、及时地接待顾客E.维修工人及时修好顾客送修的汽车
考题
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。A．无形性B．同步性C．异质性D．易逝性
考题
3、 甲说：较好的汽车维修服务跟踪，不仅能掌握售后服务中心维修业务存在的不足，还能够更好的了解顾客的期望和需求，接受顾客和社会监督，增强顾客的信任度。乙说：高层管理人员通过后续的汽车维修服务跟踪作为增强员工服务意识，改进工作作风，提高服务质量和水平的一项重要举措。他们两人谁说的对：A．甲说的对B．乙说的对C．甲乙都对D．甲乙都不对
考题
1、甲说：较好的汽车维修服务跟踪，不仅能掌握售后服务中心维修业务存在的不足，还能够更好的了解顾客的期望和需求，接受顾客和社会监督，增强顾客的信任度。乙说：高层管理人员通过后续的汽车维修服务跟踪作为增强员工服务意识，改进工作作风，提高服务质量和水平的一项重要举措。他们两人谁说的对：A．甲说的对B．乙说的对C．甲乙都对D．甲乙都不对
考题
“后市场”主要是指汽车维修服务体系，即以汽车检测与维修服务、汽车配件及相关产品营销、汽车保修设备及机具的开发和经营为其主要内容，因而不能完整反映上述汽车服务的整体内涵。
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