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( )全陪应报告组团社,查明原因,分清责任。

A、游客提出新的游览项目

B、游客提出新的接待标准和要求

C、领队超出接待计划,提出新的接待要求

D、全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符


参考答案

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考题 游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此,该全陪应()。A.将游客意见转告质监所 B.将游客意见转告旅游局 C.对游客意见给予迅速答复 D.对游客意见表示感谢 E.及时向组团社写出书面报告

考题 全陪手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时()。A.要及时报告旅行社查明原因,分清责任 B.以地陪手中的接待计划为准 C.听取团队游客意见,从而决定采用哪份计划 D.若是接待方的责任,地陪应实事求是地说明情况,并向全陪和全体旅游者赔礼道歉 E.听从地陪安排

考题 因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有()。A:向游客进行耐心解释 B:给予游客适当的补偿 C:办理退房(车、餐)等相关事宜 D:立即与全陪、领队商量解决办法 E:报告组团社,并通知下一站接待社

考题 游览过程中若有游客走失,一般情况下由()。A.全陪、地陪、领队分头寻找,团队原地等候 B.地陪、全陪分头寻找,领队率团原地等候 C.全陪、领队分头寻找,地陪带领其他游客继续游览 D.领队负责寻找,全陪、地陪带领其他游客继续游览

考题 因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有()。A.向游客进行耐心解释 B.不用给予游客补偿 C.办理退房(车、餐)等相关事宜 D.立即与全陪、领队商量解决办法 E.报告组团社,并通知下一站接待社

考题 1、接待散客旅游者,游览路线由()。A.导游员决定B.游客决定C.导游员提建议,游客自行选择D.游客提建议,导游采纳

考题 136、领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,全陪应及时向组团社查明原因,分清负责。

考题 旅游团入住饭店后,若有个别游客未拿到行李,地陪应尽快()。A.思考对策B.报告组团社C.追究责任D.查明原因

考题 29、领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,()应及时向组团社查明原因,分清责任。A.旅游团领队B.海外旅行社C.全陪导游人员D.地陪导游人员