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ATM机管理员可根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要可在日终随时清机。
参考答案
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考题
ATM机有如下状态：空闲、银行卡验证、业务选择等待、取款金额输入、密码修改、出钞、单据打印。ATM机一般处于空闲状态，当有客户插入银行卡，则进行银行卡验证，若银行卡无效则结束服务，否则进入业务选择等待。业务有取款、修改密码等，也可以选择退出结束服务，ATM返回空闲状态。选择取款业务后，等待取款金额输入，确认后判断余额是否足够，若余额不足，则给出提示信息，并进入业务选择等待；若余额充足，则出钞，若客户需要打印单据则进入单据打印状态，否则返回业务选择等待。选择任意一个业务后，可以取消返回业务选择等待。图3-2描述了ATM状态的转变情况。[图3-2]请指出判定A、转换B及状态C分别是什么。
考题
下列属于自助设备复核员职责的是（）。A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
考题
清箱是指（）。A、清箱是指将取回的ATM现金调拨给ATM加钞员的过程B、清箱是指柜员将现金调拨给ATM管理员的过程C、清箱是指对ATM进行的日常清理，查看是否有吞没卡、卡钞、卡纸等情况D、清箱是指每天对ATM外罩的清理
考题
单选题下列属于自助设备复核员职责的是（）。A
牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱B
处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉C
配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱D
自助设备吞没卡登记及客户领用工作
考题
单选题根据《湖北省农村信用社自助设备管理办法》（鄂农信发[2013]27号），以下关于自助银行设备日常业务处理说法错误的是：（）A
自助设备每5个工作日（离行式每周）至少要进行一次清机、加钞，核对该会计周期业务是否正确。根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要可在日终随时清机B
如果发现机具发生了差错业务，最迟应在次日按差错处理流程进行挂账、核销上账或上划账务处理C
对客户投诉的机具差错业务，在核对查实后比照执行，并做好对投诉客户的解释工作D
及时填写和保存自助设备相关登记簿，保存期限按照五年会计档案进行管理
考题
多选题离行式自助设备集中维护业务范围包括（）A对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。B对自助设备清机加钞及简单故障处理；更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。C根据监控及客户反映的吞卡情况，处理自助设备吞卡、返卡。D处理自助设备业务差错（包括跨行交易）的错账，以及错账引起的投诉。E自助设备定期巡检。
考题
单选题清机轧账就是定期不定期对自助设备内部（出钞通道、卡回收箱、钞箱、废钞箱）等进行清理，是对ATM在一段时期内所做业务的汇总，与综合业务系统进行账务核对，以查找差错。检查是否需要更换（）A
出钞通道、卡回收箱B
色带、流水纸、凭条纸等C
钞箱、废钞箱D
流水纸、凭条纸
考题
多选题自助设备加配钞系统紧急开闭锁模式可用于（）等情况。A自动清机账实不符B下箱体卡钞C客户投诉D设备维护
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