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集中营运业务任务池排队规则按照节点剩余处理时长（切片标准处理时长-已处理时长）进行排队，剩余处理时长越短，优先级越高。（）
参考答案
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考题
（）是指短信营业厅接收到短信网关传递的用户业务办理类上行短信，成功提交业务平台进行业务开通，生成系统订单并更新用户订购关系，然后将回复短信提交给短信网关的过程所耗时长。A、订单处理时长；B、会话超时时长；C、短信请求时长；D、短信连接时长；
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
考题
95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
考题
关于任务全流程标准时长维护以下说法正确的是（）。A、该张参数表由金融服务中心维护B、分行可查询超时业务的处理节点C、用于设置各业务全流程标准时长，即承诺前台的业务完成时长D、支持对集中化业务表单部分属性的修改，但不包括新增和删除
考题
集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A、标准工时B、剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C、剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D、剩余工时（标准工时-已处理时长）
考题
在集中营运业务中，引入标准工时和（），支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。A、隔离区时长B、业务全流程时长C、任务可等待时长D、超时回收时长
考题
单选题集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A
标准工时B
剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C
剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D
剩余工时（标准工时-已处理时长）
考题
多选题关于任务全流程标准时长维护以下说法正确的是（）。A该张参数表由金融服务中心维护B分行可查询超时业务的处理节点C用于设置各业务全流程标准时长，即承诺前台的业务完成时长D支持对集中化业务表单部分属性的修改，但不包括新增和删除
考题
单选题当某一业务品种的任务发生大规模超时和积压，可根据实际情况，通过（），将此业务品种下的超时任务暂时隔离，以供延时处理或专人处理。A
业务全流程时长维护B
业务表单属性维护C
节点处理时长维护D
隔离区任务维护
考题
单选题任务标准工时指各节点任务自（）至处理完成提交的标准时长。该时长由任务的作业量和复杂程度决定。A
被领取B
前台扫描发起C
进入任务池D
进入缓存池
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