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网上淘宝购物收到商品后，接到自称卖家的陌生电话，被告知订单冻结要重新购买时，坚决不予理会或者拨打110报警。
参考答案
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考题
卖家小赵收到1笔订单退款申请,买家在5月10日18:00拍下,5月11日8:00申请退款。在下列哪个场景成立的情况下,淘宝支持卖家在买家申请退款后仍然进行发货操作?()
A.卖家在宝贝详情页面上描述商品是72小时内发货B.卖家在宝贝详情页面描述，该商品一旦售出，不支持退款C.卖家在发货之前联系买家经过买家同意后将货物发出D.卖家在发货之前旺旺告知买家货物已经发出，不支持买家退款
考题
卖家收到了买家小青的一笔订单的退货申请,同意退货并留言确认收货地址。买家将商品寄回后,卖家拒收,且在维权页面提供商品影响完好的实物图片。则下列退货原因中,买家选择哪一原因,淘宝介入后,不会支持卖家拒收操作?()
A.描述不当B.质量问题C.发错货D.强行发货
考题
卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()
A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后，买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情
考题
卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()
A.商品属于破损，支持卖家拒收商品B.商品属于损毁，支持卖家拒收商品C.商品属于破损，不支持卖家拒收商品D.商品属于损毁，不支持卖家拒收商品
考题
卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()
A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担
考题
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息B.按照短信提示进入相关连接进行操作C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
考题
卖家应遵守（）关于如实描述的相关规定，并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符，视为描述不符。A、《淘宝规则》B、《淘宝网营销活动规则》C、《商品发布数量限制说明》D、《淘宝禁售商品管理规范》
考题
首次在淘宝网上进行个人购物的主要流程是（）A、淘宝会员注册—支付宝注册—挑选商品—网上支付——收货评价B、淘宝会员注册—挑选商品—支付宝注册—网上支付——收货评价C、淘宝会员注册—直接登录—挑选商品—网上支付—收货评价D、支付宝注册—直接登录—挑选商品—网上支付—收货评价
考题
关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（）A、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。B、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符合恶意评价，属于违规行为。C、被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。
考题
B2C网站的网上购物的流程，一般是（）。A、会员注册→商品搜索选购→下订单→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→订单查询B、会员注册→商品搜索选购→订单查询→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→下订单C、会员注册→网上支付→下订单→结算金额→选择送货方式→商品搜索选购→购物完成→订单查询D、网上支付→商品搜索选购→下订单→会员注册→选择送货方式→结算金额→购物完成→订单查询
考题
买家要求变更收件信息，卖家同意后实际未变更成功，商品仍按变更前的收件信息被签收，买家主张未收到商品的，经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的，交易支持退款买家，由（）承担商品相应风险。A、买家B、承运人C、卖家D、淘宝平台
考题
某日，大学生石某在淘宝网购买了两条打底裤。第二天，石某收到了打底裤并确认收货。可一小时后，石某却接到一个自称是卖家的电话，称石某的付款出现了问题，货款没到账，需要石某提供银行卡号，先把钱退给石某，要求石某重新支付。石某爽快答应并把卡号在电话里报给了对方，这时所谓的卖家又称马上会有一个验证码发到石某手机上，要石某收到后立即报给她。石某收到信息后根本没看内容，就把验证码直接报给了对方，此时手机收到了银行成功扣款700元的信息。惊讶之余，石某才发现自己报给对方的是建行发来的消费扣款700元的验证信息。此时，却无法联系上对方，于是报警。下面哪一项操作最直接导致石某现金被骗（）A、购物确认付款后即表示交易结束，可以登录我的淘宝查询交易状态B、如果“卖家“觉得交易异常，应通过第三方，如淘宝、支付宝95188官方客服来协商解决C、正常的卖家只会通过阿里旺旺联系客户，一般不会使用QQ联系，所以接到“卖家”的电话，就要小心谨慎D、只要不把任何验证码告诉对方，不扫对方发送的二维码，钱就很难骗走
考题
单选题B2C网站的网上购物的流程，一般是（）。A
会员注册→商品搜索选购→下订单→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→订单查询B
会员注册→商品搜索选购→订单查询→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→下订单C
会员注册→网上支付→下订单→结算金额→选择送货方式→商品搜索选购→购物完成→订单查询D
网上支付→商品搜索选购→下订单→会员注册→选择送货方式→结算金额→购物完成→订单查询
考题
单选题王某在网上购物，有自称平台客服人员告知其因系统升级导致订单失效（或商品质量出现问题），将用货款的双倍作为赔偿，并发送链接让王某填写退货申请，王某应当（）。A
点击链接填写申请B
联系官方客服，核实订单
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