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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（ ）。
A
闭嘴
B
杂嘴
C
插嘴
D
油嘴
参考答案
参考解析
解析：
A项，交谈之中“闭嘴”，是指一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果；B项，交谈之中“杂嘴”，是指使用语言不标准、不规范；C项，交谈之中“插嘴”，是指在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话；D项，交谈之中“油嘴”，是指说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。
A项，交谈之中“闭嘴”，是指一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果；B项，交谈之中“杂嘴”，是指使用语言不标准、不规范；C项，交谈之中“插嘴”，是指在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话；D项，交谈之中“油嘴”，是指说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。
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考题
关于听话技巧的叙述，正确的是（ ）。
A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
考题
若有急事去办公室找上司或领导，礼貌的做法是怎样的（）A、先轻轻敲门，听到应答再进去B、进出门，随手关门，不要大力、粗暴C、如对方正在与人讲话或通电话，稍等静候，不中途插话D、如有急事非要打断对方说话，也要看机会，说声：“对不起，打断您的谈话”
考题
从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（）。A、一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果B、在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话C、使用语言不标准、不规范D、喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理
考题
在与人交谈的行为举止中，正确体现了人际交往基本方法和技巧的是（）A、不时地伸懒腰，打哈欠B、目光游离不定，不时地看手表C、随意插言，贸然打断对方的话题D、虚心倾听对方讲话，对自己认可的观点报以赞许的微笑
考题
单选题在与人交谈的行为举止中，正确体现了人际交往基本方法和技巧的是（）A
不时地伸懒腰，打哈欠B
目光游离不定，不时地看手表C
随意插言，贸然打断对方的话题D
虚心倾听对方讲话，对自己认可的观点报以赞许的微笑
考题
单选题关于文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等内容属于（）A
基本道德规范认知B
文明礼貌行为规范的认知C
公共场所行为规范的认知D
群体活动规范的认知
考题
多选题从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（ ）。A一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果B在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话C使用语言不标准、不规范D喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理
考题
判断题在处理乘客投诉时，要认真听，必要时打断对方的话，进行合理解释。（）A
对B
错
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