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构建网格化供电服务。若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组,以小组为单元划分农村供电服务网格,由综合班统筹安排工作任务,实施供电服务网格化管理。


参考答案

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考题 对于城乡居民等低压客户,由台区经理提供网格化、片区化服务,实现“一站式”办电。

考题 供电所台区经理做好管辖台区低压线路和设备的()。A、巡视工作B、运行工作C、缺陷管理D、故障抢修工作

考题 “台区经理制”的建设基础是()。A、农村供电优质服务水平大幅提升,营销业务支持非常丰富B、农村供用电管理水平大幅提升,电费回收渠道非常丰富C、农村供电服务信息化水平大幅提升、实时监控手段非常丰富D、农村供电服务信息化水平大幅提升,移动作业手段非常丰富

考题 推广部分单位供电服务()经验,将若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组。A、网络化管理B、精益化管理C、综合化管理D、标准化管理

考题 供电服务网格内的()相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。A、营销经理B、台区经理C、业务经理D、大堂经理

考题 乡镇供电所外勤班人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,每个台区配备台区经理,形成以()为基础的农村供电服务新机制。A、全能型供电所B、台区经理制C、综合柜员制D、区域经理制

考题 依托互联网平台,建立三级微信群即如下()、()、(),及时发布用电信息,受理用电业务与报修服务。A、主管部门与供电所之间建立实时管控群B、供电所与台区经理之间建立实时管理群C、台区经理与客户之间建立实时服务群D、台区经理与客户之间建立信息反馈群

考题 供电服务网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员()组合的方式配备台区经理。A、“1+1”B、“2+1”C、“1+2”D、“2+2”

考题 年内全部供电所达到规范化管理要求,供电所资料切实得到精简,完成部分供电所长轮训和台区经理资格轮训。

考题 供电服务网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。

考题 省公司全能型供电所建设目标有()。A、协同运行、人员一专多能、服务一次到位B、营业厅综合柜员制C、台区经理移动业务终端综合应用D、供电服务网格化E、新业务支撑推广

考题 供电所配电营业班(外勤)人员全面实行集农村()于一体的“台区经理制”,每个台区配备台区经理,形成以“台区经理制”为基础的农村供电服务新机制。A、低压配电运维B、设备管理C、台区营销管理D、客户服务

考题 省公司重点开展供电所所长、()、新技术网络培训,各单位重点加强“三员”等重点岗位人员、台区经理培训。A、试点供电所班组长B、试点供电所台区经理C、供电所台区经理D、供电所班组长

考题 若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组,以小组为单元划分农村供电服务网格,由()统筹安排工作任务,实施供电服务网格化管理。A、综合B、营业班C、业扩班D、配电营业班

考题 以()为中心,优化乡镇供电所作业组织形式。A、公司B、供电服务公司C、客户D、台区经理

考题 推广部分单位供电服务网格化管理经验,将若干个工作地点相邻的()组成供电服务小组。A、责任人B、台区经理C、专责人

考题 供电服务网格内的台区经理相互支援配合,实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。

考题 全面推进乡镇供电所营配业务融合,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的()。A、全能型供电所B、台区经理制C、供电服务公司D、区域经理制

考题 全能型供电所的基本内涵包括()。A、以营配调贯通和现代信息技术应用为依托B、推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式C、优化班组设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,构建快速响应服务前端D、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位E、培养万能型台区经理

考题 坚持“抓两头、带中间”,依托星级供电所晋级评价机制,深化专业覆盖,强化综合管理,将()建设内容纳入星级供电所评价规范当中。A、“全能型”供电所B、台区经理制C、供电服务公司D、区域经理制

考题 进一步深化()服务,网格内台区经理相互支援配合,互为AB角,协同工作;网格外相邻网格小组互为支持,统筹安排、组合力量,满足客户用电需求。A、智能化B、网格化C、精益化D、综合化

考题 台区经理在受理客户业务申请后,供电企业将在下一个工作日或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件,在7个工作日内答复供电方案。

考题 供电所台区经理做好管辖台区用户的()工作。A、业扩报装和变更用电B、抄核收C、计量装置的安装,运行和维护D、优质服务

考题 乡镇供电所外勤班人员全面实行集()于一体的“台区经理制”,每个台区配备台区经理,形成以“台区经理制”为基础的农村供电服务新机制。A、农村低压配电运维B、设备管理C、台区营销管理D、客户服务

考题 供电所配电营业班(外勤)人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,每个台区配备台区经理,形成以()为基础的农村供电服务新机制。A、“营销经理制”B、“台区经理制”C、“业务经理制”D、“大堂经理制”

考题 若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组,以小组为单元划分农村供电服务网格,由综合班统筹安排工作任务,实施供电服务网格化管理。

考题 进一步深化网格化服务,网格内台区经理相互支援配合,一主一次,协同工作;网格外相邻网格小组互为支持,统筹安排、组合力量,满足客户用电需求。