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普通柜员作为迎接客户的第一人，在网点客户的分流上起着至关重要的作用。

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考题 大堂经理()。 A、应站在网点门口主动迎接客户B、可坐在椅子上迎接客户C、可以不迎接客户，手头工作忙完再说D、不需要送别客户
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考题 大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错
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考题 ()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人
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考题 普通贷款关户业务的后续处理内容有() A、柜员将还款凭证交给客户确认签名，并提醒客户核对凭证上打印的要素B、柜员将还款凭条回单交给客户，作记账凭证C、柜员将抵押物单证交还给客户D、柜员在凭证上盖转账章，日终时，进行对账处理E、柜员将出账凭证交记账员进行记账
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考题 客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。A正确B错误
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考题 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。A正确B错误
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考题 邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。A正确B错误
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考题 以下事项需要网点负责人授权的有（）。A、普通柜员办理止付、解付交易B、普通柜员办理客户5万元存款业务C、普通柜员办理客户5万元取款业务D、普通柜员修改客户资料
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考题 客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。A、营销主管B、产品经理C、大堂经理D、高级柜员
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考题 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。A、正确B、错误
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考题 网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）A、柜员B、会计主管C、大堂经理D、客户经理
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考题 大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
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考题 电子银行在发展初期，其效益主要体现在（）.A、分流客户与对网点的替代作用B、集中客户与对网点的替代作用C、分流客户与对网点的延伸作用D、集中客户与对网点的延伸作用
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考题 针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。A、大堂经理B、客户经理C、网点主任D、普通柜员
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考题 大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
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考题 柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
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考题 （）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用A、网点负责人B、大堂经理C、柜员D、客户经理
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考题 柜员主管在临时需要或轮休时，可以由（）替补。A、高级柜员B、普通柜员C、网点经理D、客户经理
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考题 单选题客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。A 营销主管B 产品经理C 大堂经理D 高级柜员
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考题 单选题（）要及时引导和分流客户。A 网点保安B 开放式柜台柜员C 大堂经理D 网点负责人
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考题 单选题由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。A 正确B 错误
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考题 单选题由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。A 正确B 错误
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考题 单选题柜员主管在临时需要或轮休时，可以由（）替补。A 高级柜员B 普通柜员C 网点经理D 客户经理
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考题 单选题（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用A 网点负责人B 大堂经理C 柜员D 客户经理
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考题 多选题普通贷款关户业务的后续处理内容有（）。A柜员将还款凭证交给客户确认签名，并提醒客户核对凭证上打印的要素B柜员将还款凭条回单交给客户，作记账凭证C柜员将抵押物单证交还给客户D柜员在凭证上盖转账章，日终时，进行对账处理E柜员将出账凭证交记账员进行记账
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考题 判断题大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。A 对B 错
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考题 判断题普通柜员作为迎接客户的第一人，在网点客户的分流上起着至关重要的作用。A 对B 错
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