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客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？

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考题 以下哪些情况需收银通商户提供授权书()。 A.公司客户要求支付交易款项入基本账户B.个体工商户需入非负责人个人结算账户C.公司客户要求支付交易款项入一般账户D.个体工商户需入其法人个人结算账户
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考题 保证金存款的来源可以是客户交存的现金或从储蓄账户、结算账户、他行转入的款项。公司业务的客户可交存现金或转入款项直接开立保证金账户；保证业务结束，其保证金存款应划转到结算账户再办理支付
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考题 客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
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考题 对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。
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考题 某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
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考题 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
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