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单选题
宾客走近销售大厅多少范围内应为客户开门迎宾？（）
A

2-3米

B

1-2米

C

门口时

D

伸手推门时

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 开门迎客流程由（ ）等组成。A.开门B.站立/列队C.问候客户D.迎宾引导
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考题 现场管理营业中的步骤，主要包括()。A、开门迎宾B、营业网点人员环境检查C、为客户提供咨询服务D、识别、分流及引导客户E、现场管理秩序维护
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考题 大堂经理营业前服务销售流程( )A.参加晨会B.做好营业前各项准备与检查C.参与开门迎宾D.识别与分流引导
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考题 网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。 A、业务接待B、客户分流C、客户教育D、产品营销E、投诉处理
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考题 下列（）指标可以考核个人客户经理.A、业务量B、零售产品销售量C、贵宾客户新增数D、贵宾客户金融资产增加额
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考题 在迎宾服务中，迎宾远应趋前开启车门，用左手拉开车门成（）角左右，右手挡住车门上沿，为宾客护顶，防止宾客碰伤头部，并协助宾客下车。原则上应优先为女宾、老年人、外宾开车门。
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考题 迎宾的基本内容主要有以下哪几个方面？（）A、统一接待规格B、安置宾客休息C、接受宾客访问D、熟悉工作职责
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考题 开门迎客流程由（）组成。A、开门B、站立／列队C、问候客户D、迎宾引导E、迎宾礼毕
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考题 迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。A、1分钟，20度鞠躬礼B、2分钟，45度鞠躬礼C、1分钟，45度鞠躬礼D、1分钟，15度鞠躬礼
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考题 大厅玻璃门若非自动门，且无服务其他客户时，要主动为客户开门，但客户较多时，可能无暇上前迎候，但也需为客户递以眼神或表情的问候，以照顾客户情绪，以示尊重。
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考题 宴会开始前，宴会主管人员和迎宾员提前在（）迎候宾客。A、酒店门口B、大厅门口C、宴会厅门口D、餐厅内
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考题 在茶馆的营业中，有专人在门口进行迎宾，主要根据来客的人数，引导宾客到（），要向宾客介绍单间是免费还是收费及收费定价，打不打折。A、单间B、适当的位置C、大厅D、空位入座
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考题 为烘托人气，迎宾员在引领宾客安排座位时，应掌握“先包厢后大厅、先显眼后隐蔽处”的原则。
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考题 主人表示可入席时，迎宾员引领宾客入座，并协助拉椅入座。（）
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考题 宾客到来时的迎宾工作大体包括（）、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。A、热情招呼B、热情迎宾C、敬语服务D、微笑服务
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考题 贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
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考题 大厅玻璃门若非自动门，且大堂经理无服务其他客户时，应主动为客户开门。
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考题 大堂经理营业前服务销售流程（）。A、参加晨会B、做好营业前各项准备与检查C、参与开门迎宾D、识别与分流引导
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考题 关于开门程序，下列描述正确的是（）A、开门服务中首先请宾客出示证件B、外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份C、宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记D、为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房
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考题 迎宾员在引领宾客安排座位时，可以掌握“先包厢后大厅，先显眼后隐蔽”的原则。
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考题 单选题贵宾客户服务管理规范（）A 营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B 贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C 贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D 以上答案均正确
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考题 填空题在迎宾服务中，迎宾远应趋前开启车门，用左手拉开车门成（）角左右，右手挡住车门上沿，为宾客护顶，防止宾客碰伤头部，并协助宾客下车。原则上应优先为女宾、老年人、外宾开车门。
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考题 多选题开门迎客流程由（）组成。A开门B站立／列队C问候客户D迎宾引导E迎宾礼毕
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考题 单选题宴会开始前，宴会主管人员和迎宾员提前在（）迎候宾客。A 酒店门口B 大厅门口C 宴会厅门口D 餐厅内
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考题 多选题现场管理营业中的步骤，主要包括（）。A开门迎宾B营业网点人员环境检查C为客户提供咨询服务D识别、分流及引导客户E现场管理秩序维护
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考题 多选题关于开门程序，下列描述正确的是（）A开门服务中首先请宾客出示证件B外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份C宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记D为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房
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