网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

大厅玻璃门若非自动门,且大堂经理无服务其他客户时,应主动为客户开门。


参考答案

更多 “大厅玻璃门若非自动门,且大堂经理无服务其他客户时,应主动为客户开门。” 相关考题
考题 业务咨询流程是指()A.客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

考题 大堂经理标准站姿具体体现在:()A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。B.站在可同时兼顾进门客户和大厅内客户情况的位置。C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场情况,避免正面站在客户前方。

考题 大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。判断对错

考题 大堂经理要做到主动招呼、热情接待,客户步入营业大厅时,在客户视线()米内主动上前询问、引导。 A、1B、2C、3D、4

考题 综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是()。A、网点负责人B、产品经理C、大堂经理D、客户经理

考题 个人业务顾问需要在必要时担当(),并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A、客户经理B、第一大堂经理C、第二大堂经理D、网点经理

考题 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

考题 大厅玻璃门若非自动门,且无服务其他客户时,要主动为客户开门,但客户较多时,可能无暇上前迎候,但也需为客户递以眼神或表情的问候,以照顾客户情绪,以示尊重。

考题 个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A、主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户C、做与业务无关的事D、离开岗位

考题 大堂人员厅堂管理内容包括()A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对

考题 按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。A、10秒B、30秒C、1分钟D、2分钟

考题 大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。()

考题 关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A、站在营业大厅时,应采用标准站姿。B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C、在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

考题 弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是()A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。

考题 下面哪些是大堂分流的目的()A、提升大厅的主动服务和营销能力,保障大厅整体性的现场服务水准,实现不同客流长期的、合理的疏导B、需要回复客户的问询,对大厅的客户流进行疏导C、为客户介绍各种自助机具和远端银行渠道并指导其使用D、对到来的客户进行有效的管理,将自己识别出的优质客户或现金柜/非现金柜柜员识别出的优质客户介绍给客户经理

考题 客户需要理财服务或购买理财产品时,应由()为客户提供理财服务。A、客户经理B、大堂经理C、柜员D、具备资质的理财人员

考题 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。

考题 大堂经理将客户推荐给客户经理后,应主动离开,不再联系此客户。

考题 后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用客户意向表。

考题 大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境

考题 判断题大堂经理将客户推荐给客户经理后,应主动离开,不再联系此客户。A 对B 错

考题 判断题个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A 对B 错

考题 单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"三姿"的要求中,以下说法不正确的是()A 站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B 在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况C 在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方D 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

考题 单选题个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()A 主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动B 等大堂经理推荐前来办理业务的客户C 做与业务无关的事D 离开岗位

考题 单选题大堂经理要做到主动招呼、热情接待,客户步入营业大厅时,在客户视线()米内主动上前询问、引导。A 1B 2C 3D 4

考题 单选题关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A 站在营业大厅时,应采用标准站姿。B 站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C 在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D 为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

考题 判断题大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境A 对B 错