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个人客户经理基本工作规范包括（）等。

  • A、优质客户联系制、重要营销活动预案制度
  • B、档案管理制度、工作日志制度
  • C、信息反馈制度、工作例会制度
  • D、客户分析评估制度、信息保密制度

参考答案

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考题 公司客户经理从业基本准则中守法合规的“法”包括：()A、国家法律法规B、地方性法规C、银行业协会的行业规范或公约D、我行各项政策制度E、我行制定的针对公司客户经理的工作规范
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考题 按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规范要求，个人客户经理每天至少要电话或约见贵宾客（）人。A、1B、2C、3D、5
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考题 客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。
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考题 客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。
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考题 支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。A、完成营销周报B、对结对的助销员给予指导C、跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度D、制定年度工作计划
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考题 按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每周回访贵宾客户不少于（）人。A、5B、10C、2D、1
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考题 客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）A、基本资料B、家庭背景C、工作背景D、财务状况
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考题 个人客户经理在任何情况下都（），这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。
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考题 个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展（）等工作。A、关系维护B、营销推介C、财富规划D、职业规划
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考题 《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定，根据支行特点，提出支行发展个人业务思路和具体措施，是（）的职责规范。A、个人业务产品助销员B、个人客户经理C、个人客户部经理D、支行分管行长
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考题 按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括（）。A、年B、季C、月D、周
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考题 财富管理平台的工作平台内容包括哪些（）A、客户产品到期提醒、生日提醒等B、提供给客户经理查询每日及历史交易流水，了解自己的工作情况C、主管和客户经理本人的工作安排D、实现客户经理和机构的产品销售业绩的统计，并根据不同的考核参数设置，实现对客户经理和机构的考核E、提供一个管理部门为客户经理提供各种工作的指导信息、新产品的发布信息等信息的传输通道F、为客户经理提供管理个人工作的工具，保持工作电子信息流，方便查询修改等管理工作，提高其工作效率
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考题 个人客户经理若长期离岗，必须本人通过（　）功能工作移交。A、客户经理工作托管B、优质客户调整C、优质客户状态调整D、客户经理工作移交
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考题 客户经理的作业支持条件包括（）。A、赋予相应的工作权限B、建立规范的业务运作流程C、产品、风险等部门的支持D、客户信息支持系统E、交通通信工具和财务支持
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考题 个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
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考题 下面（）项说法是错误的A、个人客户经理要适时关注客户基本情况及信用状况的变化，采取相应的风险应对措施B、个人客户经理严禁为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品C、个人客户经理可以代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质D、个人客户经理严禁外出为客户办理存、取款业务
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考题 单选题按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规范要求，个人客户经理每天至少要电话或约见贵宾客（）人。A 1B 2C 3D 5
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考题 单选题《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定，根据支行特点，提出支行发展个人业务思路和具体措施，是（）的职责规范。A 个人业务产品助销员B 个人客户经理C 个人客户部经理D 支行分管行长
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考题 多选题个人客户经理基本工作规范包括（）等。A优质客户联系制、重要营销活动预案制度B档案管理制度、工作日志制度C信息反馈制度、工作例会制度D客户分析评估制度、信息保密制度
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考题 单选题客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）A 基本资料B 家庭背景C 工作背景D 财务状况
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考题 多选题公司客户经理从业基本准则中守法合规的“法”包括：（）A国家法律法规B地方性法规C银行业协会的行业规范或公约D我行各项政策制度E、我行制定的针对公司客户经理的工作规范
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考题 单选题按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每周回访贵宾客户不少于（）人。A 5B 10C 2D 1
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考题 单选题关于个贷客户经理退出管理，以下说法正确的是（）。A 退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、实施降级处理和终身禁止准入等三种措施B 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施C 当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过5%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施D 对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起15个工作日内向上级行提出申诉
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考题 单选题按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括（）。A 年B 季C 月D 周
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考题 单选题支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。A 完成营销周报B 对结对的助销员给予指导C 跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度D 制定年度工作计划
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考题 填空题个人客户经理在任何情况下都（），这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。
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考题 单选题按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每月至少参与（）次分支行级“四进”营销活动。A 10B 5C 2D 1
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